ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИСТЕМА ТОЙОТЫ

Искусство передачи эстафеты

Приблизительно в то время, когда я начал работать над производственной системой Тойоты, война с Кореей уже подхо­дила к концу. Газеты писали о так называемой 38-й параллели[3] как о национальной трагедии. Аналогично и в работе. Мы не мо­жем проводить «38-ю параллель» и отделять ею различные рабо­чие области.

Сфера труда похожа на эстафету — всегда есть та область, в которой надо передать эстафетную палочку. Если палочку пере­дают правильно, то общее время команды может оказаться луч­ше, чем индивидуальное время каждого из игроков. В эстафете пловцов спортсмен не может нырнуть прежде, чем рука преды­дущего пловца коснется стенки бассейна. Однако в эстафетном беге правила другие, и более сильный игрок может нивелиро­вать запаздывание более слабого. Это интересное наблюдение.

В производственном цикле, в котором участвуют четыре или пять человек, детали передаются от одного рабочего к другому, как эстафетные палочки. Если рабочий, выполняющий последу­ющий процесс, задерживается, то рабочий с предыдущего участ­ка помогает ему наладить станок. Когда же работа на участке на­лаживается, рабочий с предшествующего участка немедленно передает работнику последующего участка эстафетную палоч­ку — уже начатую работу — и возвращается на свое прежнее место. Я всегда говорю рабочим, что им необходимо научиться правильно передавать эстафетную палочку.

В работе, как и в спорте, желательно, чтобы члены команды прикладывали одинаковые усилия. В действительности же не всегда так получается, особенно когда появляются новые служа­щие, не знакомые с этой работой. В компании Toyota мы называ­ем систему передачи эстафеты «кампанией по взаимной поддер­жке». Она позволяет нам добиваться более успешной командной работы.

Из всего того, что есть общего между спортом и работой, са­мое важное, на мой взгляд, — это постоянная потребность в практике и обучении. Легко понять теорию умом, сложно на­учиться претворять ее в жизнь. Цель в том, чтобы знать и делать инстинктивно. Набраться терпения для того, чтобы успешно за­кончить обучение, — первый шаг на пути к победе.