ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИСТЕМА ТОЙОТЫ

Командная работа решает все

Рассказывая о времени цикла, я коснулся вопроса согласован­ности в работе. Теперь я хотел бы уделить внимание вопросам командной работы.

Работа и спорт имеют много общего между собой. В Японии соревнования обычно носят индивидуальный характер, как, на­пример, в борьбе сумо или дзюдо, фехтовании кендо. На самом деле мы не столько соревнуемся в этих видах спорта, сколько «ищем путь и терпеливо изучаем его». Аналогичный подход можно найти и в сфере труда, где высоко ценится искусство мас­тера.

Соревновательные виды спорта пришли в Японию после то­го, как нами была заимствована западная культура. В современ­ной промышленности слаженность в работе нескольких людей, образующих коллектив, подобный спортивной команде, более востребована, нежели индивидуальные навыки.

Например, в лодочных гонках с восемью гребцами на одной лодке, в бейсбольной команде с девятью игроками, в волейболь­ной команде с шестью игроками с каждой стороны или в фут­больной команде с одиннадцатью игроками ключевым момен­том, ведущим к победе или поражению, является командная ра­бота. Даже при наличии в команде одного или двух звездных игроков успех ей не гарантирован.

Производственный процесс также основывается на командной работе. Так, например, чтобы осуществить процесс превращения сырья в готовую продукцию, может понадобиться 10-15 рабочих. Смысл командной работы заключается не в том, сколько деталей было обработано отдельно взятым рабочим, а сколько единиц про­дукции сойдет с производственной линии в целом.

Много лет назад я часто рассказывал рабочим одну из моих любимых историй о лодке с восемью гребцами, четверо из кото­рых сидят на правой стороне, а четверо — на левой. Если они не будут слаженно грести, лодка поплывет зигзагами.

Кто-либо из гребцов может решить, что он сильнее других, и начнет грести с удвоенной силой. Но лишнее усилие нарушит нормальный ход лодки, и она собьется с курса. Поэтому наилуч­ший способ ускорить продвижение лодки — всем распределять свои усилия одинаково, гребя равномерно и погружая весла на одинаковую глубину.

Сегодня волейбольная команда состоит из шести игроков, раньше их было девять. Если команда из девяти игроков начнет играть против команды из шести игроков по тем же правилам, игроки могут просто покалечиться, налетая друг на друга. И, скорее всего, они проиграют, потому что наличие в команде большего числа игроков не всегда является преимуществом.

Слаженная командная работа в сочетании с другими факторами может обеспечить победу и меньшей по численности команде. То же самое относится и к сфере труда.

Спорт дает нам много полезных подсказок. Например, в бейс­боле, если бы кому-нибудь пришло в голову очертить границу вокруг внутренней защитной зоны и сказать, что там может иг­рать лишь второй бейсмен, а третий будет играть только в отве­денной ему зоне, игра сразу же станет менее интересной для зри­теля.

Точно так же и в работе дела идут хорошо не только из-за то­го, что кто-то четко распределил обязанности. Самым главным здесь является командная работа.