Продажи и управление продажами

Практическое упражнение шнюишнАв Компания The Mordex Photocopier Company

У вас назначена встреча с Джорджем Кирби, менеджером по продажам компании Plastic Foods Ltd., по вопросу аренды фото -

Копира Mordex. Вы немного волнуетесь, так как знаете, что Р1а.,< о Foods в настоящее время имеет рабочие контакты с Clearpri, вашим основным соперником, о продлении соглашения. Ранее вы с г-ном Кирби никогда не встречались.

Когда вы входили в офис г-на Кирби, то заметили, что он немного взволнован.

После представления вы говорите: «Я бы хотел поговорить с Вами о том, как мы можем повысить эффективность ваших опе­раций по фотокопированию. Я понимаю, что Вы используете в данный момент фотокопир Clearprint ZXR. Какие документы Вы копируете в своем офисе по продажам?»

Дискуссия продолжалась, в ходе ее вы пытались оценить тре­бования персонала офиса в отношении характеристик фотокопи­рования и его отношение к модели Clearprint.

Одним из запросов была способность фотокопира стыковать материалы автоматически, поскольку некоторые из документов, которые необходимо копировать, являются очень длинными. Дру­гим требованием было высочайшее качество копий, поскольку часто фотокопиями являются стандартные письма, рассылаемые клиентам. У фотокопира Clearprint нет возможности такой сты­ковки, а качество, хотя и приемлемое, не является в полной мере удовлетворяющим всем требованиям. Более того, иногда случают­ся задержки в ремонте оборудования, когда оно ломается, хотя в целом можно говорить, что это оборудование достаточно надежно.

В конце обсуждения вы обобщили рассмотренные вопросы: время персонала тратится на стыковку длинных документов; ка­чество фотокопий не является достаточно удовлетворительным; ремонт проводится не всегда оперативно. Г-н Кирби согласился, что ваше заключение является полным и правильным.