Юзабилити: как сделать сайт удобным

Ошибки системы

Во время работы пользователей происходит огромное количество взаимодействий внутри системы: соединение с сервером, поиск в базах данных, обращение к различным серверным компонен­там, к страницам как существующим, так и к несуществующим, ожидание ответа от внешней системы, если она сильно загруже­на. Во время этих взаимодействий может произойти что угодно,

например, прерваться соединение, «зависнуть» операционная система, истечь время Ожидания ответа на запрос и т. п. Не всег гда такого рода проблемы можно четко идентифицировать, да и к тому же рядовому посетителю неинтересно, что на сервере, к которому он обратился, отсутствует jdbc-драйвер или измени­лись настройки файла htconf. Поэтому такого рода ошибки об­рабатываются следующим образом: пользователю выдается не­которое читаемое сообщение, например, «Из-за проблем на сервере соединиться с указанным ресурсом не удалось. Попро­буйте позже...» или «Ошибка обращения к базе данных. Попро­буйте обратиться к администратору». На уровне интерфейса дан­ные ошибки предотвратить невозможно.