БИЗНЕС В ЕВРОПЕ

КАК ВЕСТИ СЕБЯ В ОБЩЕСТВЕ

Мы решили коснуться столь деликатного вопроса не для того, чтобы об-

Ратить внимание на недостаток культуры общения у кого-либо. Цель данного

Раздела - познакомить тех, кому до сих пор не приходилось встречаться

Непосредственно с западноевропейскими деловыми кругами, с теми правила-

Ми, которые сложились в общении деловых кругов и, может быть, с услов-

Ностями, позволяющими чувствовать себя свободно и комфортно, не вызывая

Своими поступками недоумения и скрытой улыбки со стороны. Никак не пре-

Тендуя на роль законодателя в любой из областей, о которых пойдет здесь

Речь, советуем все же попробовать придерживаться данных в разделе реко-

Мендаций и не считать их мелочами, поскольку вся жизнь, как известно,

Складывается из мелочей.

В настоящее время, когда увеличивается число людей - будь то команди-

Рованные или туристы, которые находятся в поездках, посещают различные

Страны, знакомятся с культурой многих из них, происходит постепенное

Сближение обычаев, нравов и этикетов. И если прежде ориентирами хорошего

Поведения в среде дворянства были вначале испанский, а затем французский

Этикеты, то нынче общие нормы поведения народов Европы - Франции, Анг-

Лии, ФРГ, Австрии, Швейцарии, Италии - настолько сблизились, что можно

Говорить практически об общеевропейском кодексе хорошего тона, который,

Следует сказать, в принципе почти не отличается от американского или

Русского кодексов хорошего тона,

Здесь читателю надо иметь в виду то, что европейцы путешествуют нам-

Ного больше, чем граждане СССР. Для среднего европейца провести свой от-

Пуск за рубежом является совершенно обычным делом. Многие жители одной

Европейской страны какое-то время живут и работают в другой. При этом

Общение на английском, немецком или французском языках для многих из них

Не является чем-то необычным. Главным ориентиром в поведении за рубежом

Служат, вполне естественно, манеры и этикет, принятые у себя на родине.

Так уж сложилось в наши дни, что представителей делового мира советс-

Кой страны не так уж часто можно было встретить в городах Западной Евро-

Пы. Поэтому они в самых обыденных ситуациях - в гостинице, в ресторане,

На улице - еще вызывают значительный интерес. Это - вполне нормальное

Человеческое любопытство, и с углублением сотрудничества и расширением

Контактов оно, по-видимому, исчезнет.

Если вы находитесь за границей, всегда имейте в виду, что люди смот-

Рят на вас, как на представителя вашего государства и вашего народа.

Каждое неестественное и ненужное подражание другим нравам производят от-

Рицательный эффект и могут вызвать улыбку. Кроме того, никто на Западе

От вас не ожидает, что вы станете вести себя точно также, как француз,

Итальянец или австриец. Каждый человек является плодом своего воспита-

Ния, образования, а в конечном счете, истории своей страны.

Отправляясь за рубеж, нельзя оставлять дома присущие вам черты и ка-

Чества. Напротив, нужно всегда вести себя, поступать как достойный

Представитель своего государства и народа. Ведите себя, как хорошо вос-

Питанный русский, литовец) украинец, армянин, башкир, киргиз, как предс-

Тавитель любой другой национальности или народности СССР, и тогда собе-

Седники будут встречать вас с уважением и достоинством.

И, наверное, где бы человек не находился, самым важным в его поведе-

Нии остается хорошее чувство такта.

Нельзя, конечно, перечислить все "табу" и все так называемые "смерт-

Ные грехи" неправильного поведения за границей. К тому же, опасностей

Такого рода практически не возникнет при посещении вами той или иной за-

Падноевропейской страны. Там отнюдь не принято отрыжкой показывать, что

Отведанный вами обед хорошо приготовлен.

Чувство такта - интуитивное чувство вести себя нормально, а не ис-

Кусственно, скованно. Оно всегда присуще хорошему воспитанию.

Находясь за рубежом, необходимо проявлять также определенное чувство

Терпимости к нравам других народов. Не следует забывать об этом особенно

При проявлении религиозных или политических убеждений, ведь как говорят

По-немецки: "Никто не арендовал истину", Если, к примеру, приверженцы

Одной религии считают, что именно их религия является конечной истиной в

Отличие от других религий (то же самое распространяется и на политичес-

Кие убеждения), то это порой выглядит в высшей степени смешно, подобно

Тому, как если бы жители Москвы, считали, что они находятся к Солнцу на

Несколько тысяч километров ближе, чем жители Нью-Йорка.

Не углубляясь в философские вопросы об истине, нужно исходить из то-

Го, что в мире не существует одной-единственной, раз и навсегда данной

Правды и истины. Рядом могут сосуществовать многие истины. Сказанное ка-

Сается не только политических и религиозных убеждений, но и всего миро-

Воззрения.

Чтобы разобраться в том, при каких условиях в западном обществе

Представители советской страны будут чувствовать себя более комфортно,

Вернемся к тому, как люди на Западе смотрят на русских или вообще на

Граждан Советского Союза.

Здесь необходимо сразу же подчеркнуть, что западноевропейцы очень

Четко проводят различия между русскими, украинцами, эстонцами - как

Представителями этих народов - и гражданами Советского Союза. Все люди

На Западе (за небольшим исключением) относятся с большим уважением к

Русским и другим народам Советского Союза как носителям древней культуры

И неотъемлемой части общеевропейской культуры. В первую очередь сказан-

Ное относится к культуре русского народа и народов на западных границах

Советского Союза. Другие народы - грузины, узбеки, азербайджанцы и т. д.

- менее известны жителям стран Запада, хотя большинство европейцев зна-

Ют, что Армения, к примеру, страна с очень древней культурой. Бывает,

Даже образованные люди путают белорусов с белогвардейцами, поскольку во

Время гражданской войны в западных публикациях белогвардейцев называли

Просто "белые" или "белые русские".

Жители западноевропейских стран считают, что русские - это европейцы,

Обладающие, правда, некоторыми особенностями, которые, впрочем, не отли-

Чают среднего русского от среднего европейца в большей степени, чем,

Скажем, характерные черты испанцев, португальцев, или греков.

Однако нельзя упускать из виду, что западная пропаганда уже в ходе

Первой мировой войны, а затем пропагандистская машина фашистского

Третьего рейха, создала резко отрицательный образ русского человека,

Славянина вообще. Все славяне изображались уже ленивыми и не умными му-

Жиками, предпочитающими проводить зимнее время лежа на медвежьей шкуре

На печи. Кстати, уже во время наполеоновских войн, когда на короткое

Время русские полки вступили в Париж, возникла французская поговорка:

"Поцарапай русского, увидишь варвара". Но вопреки подобной пропаганде,

Люди на Западе смотрят на русского, как на добродушного, добросердечного

Человека, который, однако, сравнительно легко становится раздражи-

Тельным. Впрочем и в доброжелательных карикатурах, шаржах на русского

Человека его нередко показывают в образе медведя, которому основательно

Или безосновательно тоже приписывают аналогичные черты и качества.

Итак, люди, и в первую очередь представители образованных кругов на

Западе очень четко проводят грань между народами Советского Союза и Со-

Ветским Союзом как государством и политической державой. Но положи-

Тельную оценку людей, населяющих эту страну, дают даже те, кто отрица-

Тельно относится к Советскому Союзу как к самой большой коммунистической

Стране. Что касается этических норм, то всегда рекомендуется без особой

Необходимости в политические дискуссии лучше не вступать, а тем более в

Присутствии иностранцев сильно критиковать свою родину, равно как и дру-

Гие страны и, прежде всего, страну пребывания.

Не следует ожидать от таких стран Центральной Европы, как ФРГ или

Австрия, особой благодарности за то, что Красная Армия освободила их от

Фашизма. Люди старшего поколения, участвовавшие в войне в форме немецких

Солдат, не любят вспоминать те времена и чувствовать наличие определен-

Ной вины со своей стороны. Поэтому вообще нецелесообразно говорить в

Этих странах, о том, что их жители должны быть благодарны Советскому Со-

Юзу за освобождение.

И вообще, слово "благодарность" не очень ценится на Западе. Ведь не

Зря видный французский политический деятель де Голль сказал, что у наро-

Дов нет друзей, а есть только временные союзники. Старшее поколение нем-

Цев, разумеется, хорошо знает и помнит, кто начал вторую мировую войны

(как, впрочем, и первую) и как солдаты фашистской армии вели себя в Со-

Ветском Союзе и других оккупированных странах. Молодое поколение практи-

Чески мало знает об этих событиях. Как показали результаты опроса насе-

Ления ФРГ в 1989 году, проведенного в связи со столетием со дня рождения

Гитлера, лишь сравнительно небольшое число западных немцев действительно

Хорошо знали об истории третьего рейха. 44,4% думали, что Гитлер был

Крупным государственным деятелем. Среди этих лиц 55% составляла молодежь

В возрасте от 18 до 30 лет. Итоги другого опроса западногерманского жур-

Нала "Шпигель", проведенного в то же время, показали, что почти 40% нем-

Цев считают, что Гитлер был великим политическим деятелем, главной ошиб-

Кой которого был проигрыш начатой им войны.

Такие реальности нельзя не учитывать, как и то, что политическому об-

Разованию в западных странах уделяется значительно меньше внимания, чем

В Советском Союзе. Громадное большинство населения вообще не интересует-

Ся политикой: в газетах они просматривают лишь спортивные страницы,

Местные новости или публикации о каких-либо скандалах в так называемом

"высшем обществе". Нельзя, однако, не заметить, что при всем том уровень

Образования в Западной Европе все же существенно выше, чем в СССР.

Все это отражается на тематике бесед и разговоров во время встреч и

Приемов. Это как правило разговоры о новых крупных приобретениях, своих

Заботах о детях, поездках в отпускной период или об очередных скандалах

В обществе. Здесь также играет роль тот факт, что истинная дружба между

Людьми в западных странах имеет меньшее распространение, чем в славянс-

Ких. Американец даже меняет круг своих друзей, когда он поднимается по

Службе, поскольку старые друзья ему уже не нужны. Родственные связи под-

Держиваются также не столь активно: люди встречаются со своими родствен-

Никами чаще всего на похоронах. Зато большую роль в личной жизни этих

Людей играет коммерческий успех.

При всех поездках за границу нужно иметь в виду, что во многих запад-

Ных странах личностные качества отдельно взятого человека играют гораздо

Большую роль, чем в Советском Союзе. Человек смотрит на себя главным об-

Разом как на личность, а не как на члена общества или народа. Поэтому и

Родственные связи во многих западных странах менее тесные, чем в Советс-

Ком Союзе.

Теперь через призму жителей ФРГ коснемся вкратце того, как жители

Стран Запада смотрят друг на друга и какие в связи с этим существуют у

Них предрассудки.

Западные немцы считают себя исключительно прилежными и пунктуальными

Людьми. Они полагают, что больше, чем представители других народов, лю-

Бят порядок и порядочность, и полагают, что австрийцы, например, менее

Серьезные, менее пунктуальные и менее порядочные люди, в силу чего они и

Живут легче, чем немцы. С точки зрения западных немцев итальянцы - еще

Менее надежные, зато более веселые люди и им жить намного легче. Самое

Хорошее впечатление у них сложилось о скандинавах.

Другие народы Европы, в свою очередь, считают, что немцам свойственна

Аккуратность и порядочность, что они обожают совершенство в любой форме.

Но при всем этом они ведут себя высокомерно и надменно по отношению к

Другим народам, что они считают свои знания исключительно высокими. О

Западных немцах нередко говорят, что это - народ поэтов и мыслителей,

Судей и палачей.

Здесь стоит подчеркнуть, что предрассудки, которые достаточно широко

Были распространены в прошлом и в начале нынешнего столетия, после вто-

Рой мировой войны все больше и больше теряют свое значение. И в головах

Молодого поколения подобных предрассудков уже практически нет. Молодые

Люди много путешествуют, работают за границей, студенты какое-то время

Учатся в университетах и институтах других европейских стран, а бракосо-

Четание граждан различных стран становится все более обыденным явлением.

Если проанализировать кодекс хорошего поведения в странах Центральной

Европы - ФРГ, Австрии и Швейцарии - можно обнаружить, что он фактически

Один для этих стран. Здесь действуют четыре основных правила хорошего

Поведения - вежливость, простота, достоинство и хорошее воспитание.

Теперь расскажем вкратце о внешнем облике делового человека. Но преж-

Де чем давать рекомендации, еще раз заметим, что мы вовсе не претендуем

Быть "законодателями" в этой сфере.

В рабочее время в деловом мире принято носить не слишком светлые кос-

Тюмы. Не рекомендуются одевать пестрые или темные сорочки. Сорочка долж-

На быть белой или светлой (голубой, бежевой, в тонкую полоску или мел-

Кую, чуть заметную клеточку). Галстуки желательно выбирать для деловой

Обстановки не слишком яркие и без броских узоров. При этом понятно, что

Они должны подходить по цветовой гамме к костюму и сорочке.

Носить сорочки с короткими рукавами в деловой обстановке также не ре-

Комендуется, поскольку считается элегантным, если манжеты сорочки видны

Из-под рукавов пиджака, примерно, на два сантиметра. Темно-синий или

Темно-серый костюм в тонкую полоску - наиболее распространенный тип кос-

Тюма для каждого случая. Дело в том, что менеджер за границей нередко

Утром не знает, куда его пригласят вечером и удастся ли ему еще вер-

Нуться в гостиницу или домой для того, чтобы переодеться.

В театр, в торжественных случаях желательно носить темную одежду, хо-

Тя одевать откровенно черные костюмы уже не принято, кроме как в случаях

Траурных церемоний.

Что касается обуви, то черную обувь в принципе можно носить ко всем

Видам костюмов и ко всем цветам. Коричневая обувь подходит к костюмам

Бежево-коричневой гаммы. Носки лучше иметь не очень яркие и броские, ча-

Ще носят серые или черные, а к бежево-коричневой одежде и обуви - корич-

Невые.

Если судить о моде, то, например, ФРГ в этом отношении больше ориен-

Тируется на Англию, а в Австрии и Швейцарии больше следуют рекомендациям

Моды Франции и Италии. Вообще в деловой мир мода входит не так активно и

Быстро. Он достаточно консервативен по отношению к моде, строг и сдер-

Жан.

Деловой мир во внешнем облике скорее придерживается не моды, а опре-

Деленного уровня - одеваться так, чтобы не подмочить свой престиж. В

Этом смысле весьма важно, чтобы одежда и обувь были чистыми и аккуратны-

Ми. Извините, но заношенный, неглаженый костюм, несвежая сорочка,

"съехавшие" носки или галстук в пятнах при всем уважении к человеку

Всегда обращают на себя внимание и оставляют не лучшее впечатление.

Еще более сложно научиться одеваться относительно вольно, как гово-

Рят, "с шармом", но одновременно с чувством меры, другими словами,

По-настоящему модно и элегантно. Нечего скрывать, молодым менеджерам,

Желающим не отставать от моды, тоже не всегда это удается.

Зная, что в Советском Союзе очень распространен обычай носить ордена

И медали, нельзя все же не заметить, что в странах Западной Европы орде-

На носят только в особо торжественных случаях. Носить ордена в рабочее

Время и даже вечером не принято,

В ходе коммерческих переговоров, а тем более встреч, не рекомендует-

Ся снимать пиджак, не спросив разрешения окружающих дам. Это относится и

К курению. Кстати, заметим, что в последнее время курение имеет все

Меньшее распространение в процессе делового общения. Об этом нужно пом-

Нить и при отсутствии дам в обществе. Если переговоры проходят в не-

Большом помещении, то лучше подавлять в себе желание покурить.

Во всех западноевропейских странах в деловом мире, будь то на обеде

Или на приеме, алкоголь воспринимается весьма условно, поэтому настоя-

Тельно рекомендуется сдерживаться и стараться "выпивать" как можно

Меньше. Таких традиций, как "пить до дна" или "выпить залпом", вообще

Нет. Поэтому в общении с западными менеджерами не следует придерживаться

Их, так как нахождение в состоянии опьянения, громкого веселья рассмат-

Ривается как очень плохое поведение. Что касается тостов, то они практи-

Куются в этих странах в меньшей степени, чем в Советском Союзе. Вообще

Первый тост принято произносить только после первого горячего блюда - за

Здоровье пригласивших или в знак благодарности за приглашение. Высоко-

Парных тостов - за мир и дружбу между народами - лучше избегать.

Во всех западноевропейских странах при общении лучше называть людей

По их титулу, например: "Господин министр..." или "Господин секретарь..."

И т. п. Опускать такие титулы, как, например, доктор или директор,

Считается невежливым. Одна тонкость: в ФРГ принято говорить "господин

Доктор" плюс фамилия, в Австрии и Швейцарии достаточно произнести -

"господин доктор".

Самые распространенные титулы - "доктор", "магистр" или "дипломиро-

Ванный инженер" (выпускник технического вуза). Так называемых недипломи-

Рованных инженеров (выпускников технических училищ) можно называть без

Титулов, только "господин" плюс фамилия. Однако известно, что именно эти

Люди испытывают определенный комплекс неполноценности по отношению к

Дипломированным инженерам.

В Австрии еще существует ряд старинных титулов, например, "надворный

Советник" ("гофрат"). Такой титул государственные чиновники получают при

Выполнении определенных функций, или он предоставляется президентом рес-

Публики за определенные заслуги.

И в ФРГ, и в Австрии распространен также титул коммерции советник

(Kommerzialrat в Австрии, и Kommerzienrat в ФРГ). Этих титулов люди так-

Же удостаиваются за определенные заслуги, а в Австрии их можно кроме то-

Го просто купить,

Хотя с введением республиканского строя после первой мировой войны в

Австрии носить дворянские титулы запрещается, во всех других странах это

Еще практикуется, но называть их совсем не обязательно.

Видимо известно, что в Австрии и в ФРГ (особенно в ее южной части -

Баварии) в отличие от Швейцарии люди часто носят национальные костюмы.

Отметим: их можно носить во всех случаях (даже при приглашении в гости),

Кроме посещения театра или оперы. Иностранцы в национальных костюмах

Выглядят немного смешно, хотя среди женщин это вполне приемлемо.

Во всех западных странах точность считается признаком хорошего тона.

И не зря говорят, что точность - это вежливость королей. Опоздать на

Встречу или приглашение на 15 минут еще допустимо, но опоздание на более

Продолжительный период считается грубой невежливостью. Если все же опоз-

Дание по каким-то причинам неизбежно, необходимо найти способ предупре-

Дить об этом заранее и извиниться. Приходить на встречи заранее, хотя и

Допустимо, но лучше все-таки этого избегать, так как ранним появлением

Можно поставить в неудобное положение пригласивших вас на переговоры.

Ведь у них могут в это время проходить другие встречи или мероприятия, и

Они вынуждены будут как-то менять свои планы. Последнее следует избегать

При приглашении посетить дом, поскольку хозяева могут оказаться просто

Не готовы к встрече гостей.

Необходимо постоянно помнить о том, что как в многонациональном Со-

Ветском Союзе, так и в странах Западной Европы образ мыслей, склад ума

Могут существенно различаться. Подобные различия, например, существенно

Заметны у немцев, проживающих в северной и южной частях ФРГ, Северные

Немцы по своему складу ума ближе скорее скандинавам, а южные - баварцы -

В этом мало чем отличаются от австрийцев В Швейцарии существуют различия

Между немецко - и франкоговорящей частью населения. Даже в небольшой

Австрии заметны расхождения между жителями Вены и остальными австрийца-

Ми. Последнее частично объясняется тем, что Вена, как бывшая столица

Австро-Венгерской монархии, была чем-то вроде плавильного горна для всех

Наций и народностей империи. Даже сегодня телефонный справочник Вены

Свидетельствует о том, что примерно две трети венских фамилий - иност-

Ранного происхождения, преимущественно чешского.

Что касается поведения людей в рамках общественной жизни, оно у

Представителей этих трех наций, принадлежащих к одному и тому же народу,

Весьма различно. Западные немцы предпочитают демонстрировать свое бо-

Гатство: большой дом, дорогую машину или то, что проводят свой отпуск в

Дорогих, престижных местах. То же самое, в основном, можно сказать и об

Австрийцах, А вот швейцарцы предпочитают рассуждать о своих деньгах. И

Даже директора крупных концернов и банков в Швейцарии совершенно спокойно

Ежедневно пользуются трамваем, чтобы попасть на работу.

Для тех, кто отправляется в Вену, рекомендуем помнить, что здесь от

Прежних времен осталась подчеркнутая вежливость, приносившая венцам ре-

Путацию менее серьезных и менее искренних, чем остальные жители Австрии.

В отличие от северной части ФРГ или Швейцарии, где люди ориентируются

Преимущественно на эффективность бизнеса, в Вене ведущие слои общества,

Как правило, имеют в виду кодекс хорошего тона бывшей монархии. Венцы,

Соответствует это истине или нет, считают себя центром Европы, и по сво-

Ему складу ума и образу мыслей относят себя к народам скорее Восточной,

Чем Западной или Южной Европы.

Существуют определенные различия и в ведении переговоров. В Швейцарии

И ФРГ они ведутся достаточно целенаправленно и сухо. В их ходе может до-

Пускаться даже известная грубость. Австрийцы же не любят говорить "нет",

Они предпочитают сказать скорее "да, но..." "Нет" или резкий отказ, по

Мнению австрийцев, считается достаточно грубым делом.

В ходе переговоров или после их окончания принято приглашать партне-

Ров на обед или ужин. На дом приглашают обычно только вечером и только

Тех иностранцев, с которыми уже существуют достаточно тесные контакты

Или при наличии четко выраженной симпатии. В таком случае принято оказы-

Вать знак внимания хозяйке дома - это могут быть цветы или сувенир из

Своей страны. При этом разрешается даже поцеловать руку. Делая это, не

Следует наклоняться чересчур низко, а, лишь, приподняв руку дамы, осто-

Рожно поднести ее к своим губам. На следующий день после такого приема

Рекомендуется по телефону или письменно поблагодарить хозяев за приятно

Проведенный вечер.

Порядок осаживания гостей за столом почти во всех странах одинаков и

Ничем не отличается от принятых в Советском Союзе норм: почетный гость

Сидит справа от хозяйки, жена почетного гостя - справа от хозяина, все

Остальные гости располагаются по чину или по возрасту, причем мужчины

Чередуются с женщинами. В официальных случаях практикуется использование

Так называемых столовых карточек: на местах, где должны сидеть гости,

Располагаются таблички с их фамилиями.

При сервировке стола вилки и ножи кладутся острием кверху и к центру,

Для закуски - те, что лежат снаружи, а для основного блюда - ближе к та-

Релке. Одна особенность состоит в том, что в этих странах, в отличие от

Советского Союза, принято использовать специальные ножи для рыбы - с ко-

Ротким, тупым и более круглым острием.

Салфетку перед едой кладут на колени, только во Франции и некоторых

Франкоговорящих странах принято вставлять салфетку за воротник, но это,

Согласитесь, выглядит, немного странновато. Мы не советуем делать это.

Перед тем, как запить мясное или рыбное блюдо, не следует забывать выте-

Реть губы салфеткой, чтобы не испачкать бокал. Когда одно блюдо законче-

Но (или гость больше не хочет его есть), следует положить нож и вилку на

Тарелку параллельно вместе. Это означает для официанта, что тарелку мож-

Но унести. И наоборот, если вилка и ложка на тарелке порознь, то это оз-

Начает, что гость делает перерыв и потом еще поест.

Таких ситуаций, когда не знаешь, как приступить к тому или иному эк-

Зотическому блюду, в странах Центральной Европы почти не встречается. Но

Чтобы "не попасть впросак" при выборе блюда, можно прибегнуть к помощи

Тех, кто поможет разобраться в меню.

Хочется еще раз напомнить, что излишняя скованность делает ситуацию

Неестественной, а излишняя вольность в поведении близка к отсутствию

Культуры. Для окружающих всегда наиболее приемлемо, когда человек, осоз-

Навая чувство меры, остается тем не менее самим собой.

Как известно, результаты командировки зависят в основном от хорошей

Подготовки. Поэтому рекомендуем как можно тщательнее исследовать рынок и

Получить по возможности полную информацию о своих будущих партнерах по

Переговорам. Такую информацию получают обычно на основе банковских спра-

Вок, либо через советское торгпредство или посольство в конкретной стра-

Не.

Очень важным является вопрос согласования сроков. В работе с западны-

Ми партнерами необходимо постоянно помнить, что согласование сроков ко-

Мандировки происходит как правило заблаговременно, причем по обоюдному

Согласию сторон. Считается невежливым, когда один из партнеров не прида-

Ет значения возможностям другой стороны принимать гостей. Этот момент

Весьма существенен, от него во многом зависят результаты встречи. К со-

Жалению, весьма часто по непонятным причинам он игнорируется советской

Стороной.

Следует хорошо уяснить, что установление даты прибытия - это еще не

Способ достижения взаимной договоренности, поскольку без согласования

Сроков нередко получается так, что советские специалисты приезжают в вы-

Ходные или праздничные дни или же в то время, когда соответствующих спе-

Циалистов нет в стране пребывания.

Отправляясь в командировку, нужно проверить наличие всех необходимых

Документов, начиная с паспорта и визы, а также сертификатов о прививках.

Со всех этих документов рекомендуется снять фотокопии, чтобы в случае

Утери их можно было восстановить.

Во многих странах уже широко практикуется осуществление платежей по

Кредитным карточкам. Их достоинство заключается в том, что командирован-

Ный не должен носить с собой большие суммы денег.

Рекомендуется захватить с собой большое количество визитных карточек,

Поскольку практика говорит о том, что их расход в командировках всегда

Превышает ожидаемое количество.

Почти во всех странах Западной Европы при покупке товаров с иностран-

Цев не взимается - или его можно получить обратно - так называемый налог

На добавленную стоимость (или налог с оборота). Иностранец имеет право

Потребовать от продавца магазина заполнить определенный бланк и затем

Этот бланк предъявить таможеннику на границе, а проштампованный таможен-

Ником документ и чек вернуть магазину. В этом случае товар будет продан

По цене, не включающей в себя данный налог.

Таможенный досмотр в западных странах, как правило, менее строг, чем

В Советском Союзе. Он ориентирован на осмотр того багажа, который должен

Быть предъявлен к осмотру. В аэропортах в этих странах существуют соот-

Ветственно два выхода: зеленый - для тех, кому нечего предъявлять, и

Красный - для тех, кто должен декларировать свой багаж. В западноевро-

Пейских странах не требуется заполнять бланки деклараций об иностранных

Валютах или иных ценностях.

Как и в Советском Союзе, во всех странах Европы широко практикуется

Давать "чаевые". В основном, они никогда не превышают 10%. Если счет в

Ресторане в ФРГ более 200 марок, а в Австрии более 1000 шиллингов, то

Можно чуть больше 10%. "На чай" ожидают и шоферы такси, и швейцары в

Гостиницах, и обслуживающий персонал на бензозаправочных колонках, и па-

Рикмахер.

Преподношение сувениров на Западе практикуется не столь широко, как в

Советском Союзе. Уже само слово "сувенир" имеет дешевый привкус. Гостин-

Цы и подарки преподносят хозяйке дома по случаю приглашения на домашний

Обед. При этом нельзя забывать, что лучше подарить красивые цветы, чем

Дешевый сувенир. Во время коммерческих встреч и переговоров сувениры

Обычно не вручаются, а такие сувениры, как блокноты, авторучки или ка-

Лендари ни для кого не представляют интереса.

И в заключение нужно сказать, что многие замечания и советы вряд ли

Понадобятся человеку, обладающему чувством такта и получившему хорошее

Образование и воспитание.