Управление рестораном

Целевое управление

Если эта система менеджмента применяется правильно, то особое внимание бу­дет уделяться ситуациям, в которых существует несовпадение между тем, чего хотят работники в части ясности общей картины, обязательности и/или стандар­тов, и тем, что они, в своем представлении, получают в этой области.

Целевое управление можно определить как управленческий процесс, в рамках которого менеджеры и работники объединяют усилия в достижении конкретных взаимоприемлемых целей краткосрочного характера посредством составления плана действий, мониторинг которого осуществляется в ходе оценочных встреч на основе взаимоприемлемых, заранее оговоренных стандартов эффективности деятельности16. Это определение предполагает, что:

менеджер и его подчиненный согласовали цели компании и индивидуаль­ные цели работника;

цели рассчитаны на конкретный период времени, чаще всего на год;

цели конкретны и поддаются измерению;

подчиненный составил план действий, а менеджер ознакомился с ним;

по окончании периода действия плана осуществляется формально органи­зованный процесс оценки, выявляющий, насколько достигнуты постав­ленные цели.