Веб-дизайн

Бизнес-цели

Термин «бизнес-цели» часто употребляется для описания внутренних стратегических целей. Я буду пользоваться термином «цели сайта», потому что понятие «бизнес-це­ли» я считаю одновременно слишком узким и слишком широким. Слишком узким, потому что не всякая внутрен­няя цель является целью бизнеса (в конце концов, не все организации преследуют коммерческие цели), а слишком широким - потому что сейчас наша задача состоит в ис­пользовании наиболее конкретных выражений при описа­нии того, что должен делать сайт. Все остальное пока не имеет значения.

Большинство разработчиков начинают описывать цели сайта в самых общих терминах. На базовом уровне ком­мерческие веб-сайты преследуют одну из двух целей: по­зволить компании зарабатывать больше денег или позво­лить компании больше экономить. Иногда преследуются обе цели одновременно. Тем не менее остается неясным, какими должны быть сайты для достижения этих целей.

С другой стороны, слишком конкретные цели неспособны адекватно описать стратегию. Например, заявление, что одна из целей - «предоставить пользователям инструмент для общения в реальном времени, основанный на техноло­гии Java», не поясняет, как этот инструмент будет слу­жить целям организации и удовлетворять потребности пользователей.

Мы пытаемся достичь баланса между слишком конкретны­ми и слишком общими формулировками, чтобы не забе­гать вперед и удержаться от поиска решений, когда мы еще не полностью понимаем наши задачи. Для создания успеш­ного опыта взаимодействия мы должны убедиться, что ни­что не произойдет случайно, что любое принимаемое нами решение основано на ясном понимании его последствий.