ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ И ОПЕРАЦИЙ

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ДАННЫХ И ИХ ИСТОЧНИКИ

Здесь нужно не просто перечислить все требующиеся вам элементы дан­ных. Очень важно — возможно, даже критично — выделить время на составление документа, формулирующего, что означает каждый элемент данных и каков его источник.

На вопрос об источниках данных иногда можно получить не столь прямой ответ, как может казаться. В некоторых компаниях к числу ис­точников данных для процесса объемного планирования продаж и опе­раций по нашим наблюдениям относятся.

• Система программного обеспечения предприятия (ESS/ERP).

• Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

• Системы статистического прогнозирования.

• Системы развитого планирования — Advanced Planning System (APS) (для производства).

• Другие доставшиеся по наследству системы.

И последнее замечание. Большинство компаний разрабатывают до­кумент, часто называемый «словарь элементов данных». Он содержит следующую информацию о каждом элементе данных: термин для эле­мента данных (например, продажи), определение, принятое в каждо­дневной практике (например, номенклатурная позиция, которую мы от­гружаем клиентам), и комментарии (например, номер единицы хранения запасов, количество, дата, адрес доставки, номер счета-фактуры и т. д.), а также необходимую техническую информацию.