Креативное мышление в бизнесе

Ценностная кривая Formule 1

Formule 1 предлагает основной части клиентов, пользующихся услугами недоро­гих гостиниц, продукт беспрецедентной потребительской стоимости, обеспечи­вая им максимум того, в чем они нуждаются больше BcerOj и минимум того, без чего люди готовы обойтись.

Питание

Архитектурная эстетика

Вестибюль

| Размер комнаты о.

G Доступность портье

Мебель и удобства в номерах

Вместо того чтобы создавать конкурентные преимущества, экс­плуатируя различия в потребностях покупателей, SAP попы­талась понять, какие из них имеют принципиальное значение для основной массы клиентов. Компания справедливо предпо­ложила, что потребность клиентов в узкоспециализированных, изготавливаемых по индивидуальному заказу программных мо­дулях сильно преувеличивалась. Подобные модули снижали эф­фективность работы интегрированных систем, обеспечивавших обмен данными между всеми подразделениями организации в режиме реального времени.

В 1979 г. SAP выпустила на рынок R/2> линию интегрирован­ных, работающих и режиме реального времени программных продуктов для коммерческих организаций. R/2 не имела огра­ничений по платформе аппаратного оборудования; покупатели могли устанавливать программы на лучших из доступных им компьютеров, радикально сокращая эксплуатационные расхо­ды. Самым важным достоинством R/2 было то, что, не требуя дублирования вводимых данных, она обеспечивала их точную и эффективную систематизацию. Кроме того, программа поз­воляла оптимизировать информационные потоки Например, чтобы выяснить, когда будет доставлен товар и почему задержи­вается его отгрузка, менеджер по продажам мог запросить и по­лучить информацию из базы данных производственного отдела В итоге темпы роста и показатели прибыли SAP стали намного выше среднеотраслевых. В 1.992 г. компания реализовала еще одну ценностную инновацию, предложив потребителям R/3 ли­нию программных продуктов для рынка клиентских серверов.