Энциклопедия начинающего предпринимателя

Персонал

Салоны делятся на мануальные и аппаратные. В первом случае все строится на минимуме косметологического оборудования (что привле­кает отсутствием затрат на покупку «чудо-агрегатов»), но в таком салоне дело держится на «золотых ручках» мастеров. Будет хороший мастер — будут клиенты, значит, салон будет процветать. Подводный камень та­кого мануального салона известен всем опытным директорам. Увы, хо­роший мастер стоит дорого, ему порой приходится отдавать половину выручки. Плюс, многие мастера начинают работать на дому, исполь­зуя салон для поиска клиентов. Выручка падает. А как только хозяин пробует поубавить аппетиты мастера, тот уходит в другой салон, окон­чательно уводя клиентуру.

Радикальный способ борьбы с этим злом — изначально заклады­вать в концепцию салона аппаратные методики, где, по сути, всю про­цедуру клиенту делает машина, а роль косметолога сводится к тому, чтобы выбрать нужную программу и вовремя нажимать на кнопки. Та­кой персонал не требует высокой квалификации, стоит недорого и лег­ко заменяется, ведь обучиться премудростям управления самой слож­ной техникой можно всего за несколько часов.

Кстати, ставка на аппаратуру позволяет снизить расходы салона. А приобретая технику, не стоит забывать требовать от поставщика со­ответствующего сервиса.

Это только в Чикаго 30-х годов главенствовал принцип: «Продал что-нибудь — скорее убегай». Сегодня многие фирмы, продающие ко- сметологическое оборудование, убедились, что покупателя оборудова­ния, если он новичок, не следует оставлять один на один с незнакомым рынком, поэтому как могут — помогают, — говорит президент корпо­рации «ВИП Клиник» Андрей Андреев.