Доклады о будущих и современных технологиях

К ВОПРОСУ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ИННОВАЦИОННОЙ ПРОДУКЦИИ

В. А. Макарова, Н. М. Пырина, В. А. Голкина

Научный руководитель - В. А. Голкина, канд. техн. наук

Ярославский государственный технический университет

В настоящее время в менеджменте качества выделяют четыре уровня качества продукции: качество, как соответствие стандарту; качество, как соответствие использованию; качество, как соответствие рынку, и качест­во, как соответствие скрытым потребностям. Достижение четвертого уров­ня качества продукции является основным стратегическим приоритетом предприятий, выпускающих инновационную продукцию, ориентирован­ных на достижение устойчивого успеха на рынке.

На рынке «новых технологий» можно встретить множество разнооб­разных, интересных новых продуктов, обладающих специфическими ха­рактеристиками качества и ориентированных на удовлетворение скрытых потребностей потребителей. К примеру, Тайваньская компания Polytron Technologies разработала новую идею прозрачного телефона[1]. В опытном образце модели используется технология, основанная на применении ор­ганических светоизлучающих диодов с использованием молекул жидких кристаллов для отображения информации.

В процессах разработки, производства и реализации инновационной продукции всегда присутствует ряд взаимосвязанных рисков: риск неточ­ного определения требований потребителя, риск перепроизводства и риск невостребованности продукции. Действия предприятия должны быть на­правлены на минимизацию возможного материального и морального ущерба вследствие возникновения риска. На каждом этапе жизненного цикла инновационной продукции существуют специфические причины возникновения риска, методы сбора и анализа информации, способы избе­гания и преодоления риска. Менеджмент качества создает идеологическую основу и предлагает широкий арсенал методов прогнозирования рисков и обнаружения рисков на ранних стадиях.

Вызывает интерес, привлекут ли характеристики новой модели теле­фона Тайваньской компании Polytron Technologies большое количество потребителей, и какова окажется результативность мер по управлению ка­чеством продукции, предпринятых данной компанией.