ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

Субъективные факторы в компьютерных системах связи

Люди — основные действующие лица, которые используют сре­ду компьютерных средств связи и для получения информации, и для управления. В то же самое время они выступают в бук­вальном смысле в роли главных разработчиков таких систем. Следовательно, интеграция ЭВМ и средств связи, а также взаимодействие людей с компьютерными системами связи долж­ны рассматриваться как единая проблема. Другими словами, вся технология разработки таких систем должна быть направ­лена на изготовление более удобных для использования чело­веком аппаратных и программных средств. Рис. 9.2 выполнен на основе рис. 9.1 с добавлением оси «поведенческий фактор» для образования трехмерного концептуального образа. Чтобы обеспечить эффективное использование ЭВМ и средств связи, обычно приходится специально обучать людей. Хотя объем требуемых трудозатрат в этой области теперь сокращен, все еще необходимо прикладывать значительные усилия как при изучении, так и при использовании высокосложных систем. На­пример, идеал фирмы NEC — достижение более полного удов - О

I.

Пї.»

Я

Го 2 " В> п

" S

Ш 3 Ж 3

' 2

О_

0

TOC o "1-3" h z Г? в>

* ё

1 «

Летворения потребностей социальной и культурной жизни общества посредством внедрения информационных систем, ко­торые просты в освоении и удобны для использования.

Область, требующая наибольших затрат труда, — это созда­ние программных средств, что в настоящее время сопряжено с серьезными проблемами, которые принято называть «кризисом программного обеспечения». Становится все труднее не отста­вать от растущих потребностей в программном обеспечении. Рациональная разработка средств производства программного - обеспечения — решающий фактор обеспечения возможности вы­годного использования компьютерных систем связи.

На рис. 9.3 добавлены характеристики интерфейса человек — машина в конструкциях ранних систем. Эта схема показывает, что в результате усовершенствования технологии усилия, тре­буемые от человека для взаимодействия с машиной, уменьша­ются (усовершенствование человеко-машинного интерфейса от­ражено на рисунке наклонной стрелкой в правой части рисунка).

Как показано на рис. 9.4, сокращение трудозатрат стало возможным благодаря применению в программировании более изощренных машинных языков и новых достижений в проекти­ровании терминалов на основе БИС и СБИС, повышающих уро­вень их «интеллектуальных способностей». Другими словами, прикладываются усилия в направлении интеллектуализации ма­шин и систем, что стало возможным благодаря совершенство­ванию элементной базы полупроводниковых схем. В результате встраивания программных средств в полупроводниковые схем­ные элементы сами элементы становятся интеллектуальными.

На рис. 9.3 и 9.4 представлена дальнейшая детализация оси «поведенческий фактор», введенной на рис. 9.2.