ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

Основные проблемы, связанные с учетом человеческого фактора при проектировании роботизированных систем

Согласно оценке Бюро по технологии конгресса США (1982г.), существует целый ряд формальных и организационных барье­ров на пути использования информационной технологии, име­ющих отношение также и к применению промышленных ро­ботов. Они включают высокую начальную цену, отсутствие - высококачественных программ и нехватку адекватно обучен­ного цехового персонала. В связи с этим Розенброк [23] рас­сматривает два жизненно важных поведенческо-социальных вопроса, а именно: 1) работа с роботами обычно требует но­вых навыков (хотя нет никаких видимых причин, почему бы этим новым навыкам не базироваться на старых и не выраба­тываться на их основе); 2) роботизация производства способ­ствует разбиению рабочих мест на более мелкие, причем Неко­торые из этих частных задач надлежит выполнять роботам,

Таблица 714. Социальные аспекты воздействия роботов в промышленности (13]

Позитивные аспекты

1. Повышение благосостояния рабо­чих

2. Повышение производительности труда

3. Повышение социальной защищен­ности рабочих

4. Освобождение рабочих от жестких временных ограничений

J5. Легкость сохранения стандартов качества

6. Простота планирования производ­ства

7. Создание новых рабочих мест с Высокими требованиями к квалифи­кации

1. Проблемы безработицы

2. Исчезновение старинных уважае­мых профессий

3. Нехватка инженеров и квалифици­рованных рабочих современных специальностей

4. Объем производства не пропор­ционален затратам рабочей силы

5 Сокращение потока рабочей силы из развивающихся стран в разви­тые

6. Возникновение проблем безопас» ности труда и взаимодействии ро­бота с человеком

7. Значительный отток рабочей силы из машиностроительной промыш­ленности

Тогда как другие будут выполняться людьми. Это имеет боль­шое значение для подготовки и переподготовки персонала и для формирования благоприятного психологического климата. Многие проблемы, связанные с введением промышленных ро­ботов в производство, уже эффективно решены в Японии. В табл. 7.14 [13] приведены семь позитивных и столько же не­гативных аспектов социального воздействия роботов.

Наиболее значительное исследование влияния роботизации на деятельность оператора, управление и организацию труда было опубликовано фирмой Fuji [8] на японском и английском языках. В этом отчете объемом 300 страниц обобщены резуль­таты широкомасштабных исследований, предпринятых Япон­ской ассоциацией по управлению. Для оценки воздействия про­мышленных роботов на управление производством было вы­брано более 20 «роботизированных» японских фирм. Были предприняты попытки получить ответы на следующие во­просы:

— с какими проблемами встретились фирмы в процессе вве­дения роботов и как они их решали?

— какой опыт накоплен в результате роботизации техноло­гических процессов?

— как решались каждодневные проблемы рабочих?

— как роботизация различных операций повлияла на пер­сонал в целом?

— как предполагается использовать роботов в будущем?

В исследовании подробно рассматриваются эти и другие Ключевые вопросы. Содержащийся в нем анализ различных конкретных ситуаций и другие данные могли бы послужить Эффективным инструментом для любого промышленника, на­меревающегося автоматизировать свое производство. В связи С этим ниже мы остановимся на целях, методах и результатах проведенного исследования.

Цели исследования

Ожидалось, что в 80-е годы мы станем свидетелями широкого использования промышленных роботов, поэтому соответствую­щая технология и ее применение имеют, несомненно, далеко идущие последствия. Ускорению роботизации способствуют следующие факторы:

1) повышение производительности труда;

2) предупреждение несчастных случаев на производстве и Профессиональных заболеваний;

3) экономия материалов и энергии;

4) улучшение организации управления производством;

5) улучшение условий труда;

6) нехватка квалифицированных рабочих.

Внедрение роботов в производственный процесс дает ряд преимуществ. В то же самое время фирма, намеревающаяся роботизировать свой производственный процесс, обязательно столкнется с рядом серьезных проблем управления. К числу таких проблем относятся взаимоотношения администрации с рабочими, смена рабочих мест, избыток трудовых ресурсов, переподготовка персонала, определение оптимального уровня капиталовложений и оценка последствий роботизации.

Японские исследователи сделали глубокий анализ и дали всестороннюю оценку роботизированной технологии, пробле­мам применения роботов, вопросам управления трудовыми ре­сурсами и тенденциями изменения потребностей в роботиза­ции. Полученные результаты позволяют лучше понять труд­ности технологических нововведений и их связь с задачами управления; они могут служить эффективным инструментом руководителей фирм, профсоюзных лидеров, правительствен­ных агентств и исследовательских институтов.

Метод исследования

Были взяты интервью у высших руководителей более чем 20 фирм в различных отраслях промышленности на разных Этапах роботизации. Интервью были подготовлены на базе об­Ширного и глубокого независимого исследования, позволивше­го создать исчерпывающую картину использования роботов в

Японии, причем специальное внимание было уделено вопро­сам управления. Для интервьюирования были выбраны фирмы, специализирующиеся в области общего и транспортного маши­ностроения, электрооборудования и приборостроения, причем было выбрано одинаковое число больших, средних и малых фирм.

Результаты исследования

В исследовании обобщены социальные и экономические факто­ры, влияющие на распространение роботов (табл. 7.15), и ре­зультаты их применения. Внимательное рассмотрение ситуа­ции в японской промышленности показывает, что промышлен­ные роботы используются в первую очередь по следующим причинам:

1) существует нехватка квалифицированных кадров на ра­бочих местах, для которых характерны «опасные или в каком - то смысле неблагоприятные условия труда», — те немногие квалифицированные рабочие, которые еще остались, в основ­ном пожилые люди;

2) по мере повышения производительности труда и улучше­ния качества продукции на фоне ужесточения требований рын­ка конкуренция между фирмами усиливается;

3) ужесточились правила предупреждения несчастных слу­чаев на производстве в соответствии с требованиями министер­ства труда.

Темпы развития промышленных роботов в Японии совпада­ют с изменением требований в промышленности. Роботы при­меняются для удовлетворения перечисленных выше требова­ний, при этом достигнуты следующие результаты:

1) возросла производительность труда и улучшилась адап­тируемость к изменениям продукции, характерным для мелко­серийного производства с широкой номенклатурой;

2) улучшилось и стало более стабильным качество продук - ции;

3) повысилась эффективность капиталовложений в обору­дование (сократился период окупаемости капитальных за­трат) ;

4) улучшилась охрана труда и обеспечение техники без­опасности;

5) уменьшилась потребность в рабочей силе;

6) повысилась эффективность планирования производства, в результате стало более стабильным качество, уменьшились объемы незавершенного производства, благодаря чему снизи­лись затраты на содержание запасов и упростилось планиро­вание производства;

7) исключены проблемы, связанные с нехваткой квалифи­цированных кадров.

Существуют и такие фирмы (хотя нх немного), в которых роботизация дала неожиданные результаты, например:

1) улучшение положения рабочих в результате применения новой технологии побудило их принимать более активное уча­стие в совершенствовании технологических процессов: они по­дают свои предложения, как наиболее эффективно использо­вать новую технологию;

2) процессы, используемые в технологической цепочке до и после роботизированных участков, базируются на усовершен­ствованном периферийном оборудовании и технологических но­винках, рассчитанных на обеспечение согласования темпов ра­боты людей с возможностями роботов;

3) реализация «тотально-интегрированных» производствен­ных систем (благодаря установке роботов) позволила переве­сти на их уровень технологические «секреты» опытных рабо­чих, а это еще один шаг в направлении полной автоматизации целых производственных линий;

4) выход продукции стабилизировался, т. е. перестал зави­сеть от числа рабочих и их квалификации;

5) более надежные технологические возможности обусло­вили рост числа заказов на продукцию.

Стратегические предпосылки к применению роботов в про­изводственных процессах можно обобщенно сформулировать следующим образом:

1) повышая производительность труда и улучшая качество изделий, фирмы способны увеличить свою рыночную долю и тем самым укрепить собственное положение на рынке;

2) фирмы, которые используют промышленные роботы, мо­гут выйти на новые направления бизнеса (включая разработ­ку новой продукции) и завоевать новые для себя рынки;

3) промышленные роботы являются стабильной рабочей силой, обладающей рядом преимуществ.

Исходя из этих результатов, можно сделать вывод, что использование роботов не только обеспечивает конкурентоспо­собное положение фирмы на рынке, но и играет важную роль в стабилизации ситуации с рабочей силой.

Однако, чтобы получить оптимальный эффект, руководите­ли фирм, использующих роботы, должны уделять большое внимание рассмотрению целого ряда специальных вопросов, важнейшими из которых являются:

1) переобучение и переподготовка персонала одновременно с введением роботов;

2) выполнение специальной конструкторской проработки робота перед его монтажом и вводом в эксплуатацию;

Снижение затрат

Общая механизация

Автоматизация Широкоассортиментиых мелкосерийных произ - водственньи систем

Автоматизация предприятия

Улучшение качества

Повышение точности обработки

Стабилизация качества и уменьшение потерь в производственных процессах

Усиление систем нонтооля

Благосостояние рабочего

Сниженные цены

Автоматизация І щиоокоассортиментных мелкосерийных производ­ственных систем

> Уменьшение числа работаю­щих

Длительное непрерывное функционирование

, Укороченный производств, цикл Улучшение качества

»Повышенная точность обработки

» Стабильное качество и уменьшенные потери

* Освобожбение от мои

Тонньп работ

, Освобождение от Тя­Желого труда > Освобождение от Опасньїх работ

Специальное качества роботов К( механизмов, Заменяющих людей

Решение проблем, связан - нь/х с недостатком квали­фицированной рабочей силы
Доступных технических устройствах сделает упрощенные кон­структивные решения тейлоровского типа в области организа­ции труда менее значимыми и важными. Принятие на пред­приятии определенной технологии роботизации должно опре­делять и требования к квалификации рабочей силы. В этой связи особенно важно четко осознавать наличие тесной взаи­мозависимости между теоретическими знаниями и глубиной понимания функциональных особенностей применения про­мышленных роботов.