Продажи и управление продажами

ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ

Цели Изучив эту главу, вы должны уметь следующее:

1.Понимать различные мотивации потребителей и профессиональных покупателей.

2. Формулировать стратегии для выхода на потребителей и профессио­нальных покупателей.

3. Понимать значимость управления взаимоотношениями.

Ключевые • комплексное управление • процесс принятия решения

Термины качеством потребителем

•обратный маркетинг • структура, отвечающая

•покупательское поведение за принятие решения организации

• управление взаимоотношениями'

•покупка типа «точно в срок» • этап покупки