ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР

Создание новых систем

При создании новых систем текстового редактирования только опыт позволяет проектировщику творчески подойти к решению задачи. В настоящее время на рынке имеется /достаточное количество текстовых редакторов, поэтому для получения тако­го опыта необходимо лишь обратиться в ближайший консульта­ционный центр по вычислительным системам и ознакомиться с работой некоторых текстовых редакторов. Сделать это полез­но для расширения кругозора и тем пользователям, которые в течение ряда лет работали с редакторами, но умеют обра­щаться лишь с некоторыми из них. Кроме того, целый ряд пуб­
ликаций [3, 18, 29, 42], описывающих достаточно большое чис­ло редакторов, позволяет оценить их возможности и включает качественный анализ эффективности их использования.

Как было отмечено в предыдущем разделе, ни один тип тек­стовых редакторов нельзя бесспорно назвать оптимальным, несмотря на то, что некоторые редакторы по качеству сущест­венно различаются. Поэтому проектировщику усовершенство­ванных редакторов рекомендуется руководствоваться в своей работе следующими основными принципами:

1. Придерживаться основных принципов когнитивной психо­логии [33]:

А) сохранять пользовательскую модель представления тек­ста в наиболее экономной форме (в пределах разумного);

Б) обеспечивать пользователя обратной связью с ЭВМ о про­исходящих процессах (правильно ли завершилась последняя команда, что было выбрано для редактирования и т. п.) и о те­кущем состоянии документа;

В) проверить, насколько время ожидания ответа системы согласуется с выполнением каждой конкретной задачи. Может оказаться необходимым перераспределить функции системы, обладающей достаточным быстродействием.

2. Включать в программное обеспечение системы только те функциональные возможности, которые непосредственно нужны потребителям. Это позволит предотвратить возможные затрудне­ния в работе пользователя с интерфейсом и увеличение времени ожидания ответа системы из-за ее перегруженности неисполь­зуемыми функциями.

3. В первую очередь реализовывать наиболее сложные части проекта пользовательского интерфейса, проверять их функцио­нирование на реальных пользователях и при необходимости в дальнейшем каким-то образом изменять их.