Управление эффективностью бизнеса

Отчеты

Система предоставляет несколько стандартных типов отчетов, поддер­живающих методологию стратегического управления и позволяющих пользователям просматривать и оценивать результаты деятельности организации. Показатели деятельности могут рассматриваться по от­дельности или будучи сгруппированными в счетные карты. Система предусматривает графическое представление данных и возможности навигации по иерархии показателей (drill-down).

Среди стандартных отчетов можно выделить следующие типы:

— Measure Performance — обзор подробной информации о ключе­вом показателе, включая расчетные формулы, и представление исторических данных в графическом или табличном виде;

— Scorecard Performance — обзор счетных карт, относящихся к элементам стратегической схемы, к схемам сфер бизнеса и слу­жащим, а также история изменений значений счетных карт;

— Employee Profile — предоставление общей информации о сотруд­никах, отражение зон ответственности сотрудника, включая стратегические элементы, владельцем которых он является, и сферы бизнеса, в которых он работает. Здесь же представлен список показателей, для которых сотрудник должен вводить фактические или целевые значения;

— Result Collection — ввод/изменение фактических значений пока­зателей;

— Initiative Status — мониторинг и изменение степени реализации инициатив, созданных для показателей и счетных карт;

— Strategy Maps — обзор стратегических карт, причинно-следст­венных связей и центров ответственности.

Отчеты системы позволяют максимально визуализировать информа­цию, что делает ее более пригодной для принятия решений. Одним из способов визуализации являются цветовые индикаторы. Например, индикаторы статуса эффективности (отражает текущий статус счетной карты) сделаны по аналогии с сигналами светофора: зеленый цвет означает, что значение показателя находится в целевом интервале, желтый — что результат находится в приемлемом интервале, но требу­ет внимания, красный — что результат находится в неприемлемом интервале и требует решительных действий. Аналогичным образом построены индикаторы тренда, показывающие динамику изменения показателя или счетной карты по сравнению с прошлым периодом.

К средствам визуализации также относятся графические отчеты. При­мером может служить Scorecard Line — график, показывающий динами­ку изменений значений счетной карты за некоторый период времени, или отчет Scorecard Measure Radar, отображающий все ключевые пока­затели счетной карты на радиусах одного круга. Перечисленные средст­ва позволяют менеджерам быстро выделить из общей массы те показа­тели, значения которых дают повод для беспокойства.