Юзабилити: как сделать сайт удобным

Стандартизованный интерфейс

Использование большинства привычных для пользователей ре­шений приводит к стандартизации пользовательского интер­фейса. Как я уже сказал, это понятие в значительной степени условное. Стандартизованный интерфейс легок для изучения, он не вызывает дискомфорта и напряжения, не заставляет поль­зователей задумываться о том, как тот или иной элемент должен работать. Чем более привычное решение используется, тем меньше сил тратится на его объяснение, меньше места «съедает­ся» поясняющими надписями и подсказками, возрастает удов­летворенность пользователя работой системы.

С точки зрения разработчика, стандартизация — весьма выгод­ная идея. Как пример можно привести приложения, используе­мые во внутренних интранет-сетях. Количество пользователей систем такого рода, во-первых, ограничено, во-вторых, часто* одни и те же пользователи работают с различными приложения­ми одного разработчика (набор приложений Microsoft Office). Стандартизованные решения ускоряют создание новых про­граммных продуктов и повышают возможности их интеграции, что важно для разработчика, и повышают обучаемость пользова­телей и продуктивность их работы, что важно уже для заказчика. Стандартизованное приложение, в котором легко работать, уси­ливает привыкание, следовательно, пользователи будут меньше «смотреть» в сторону конкурентов.

Во внешнем мире все эти выгоды блекнут, стоит только поду­мать о том, что корпоративный сайт знаменитой компании будут называть невыразительным и скучным, потому что он использу­ет только привычные и едва ли не устаревшие идеи. Во Всемир­ной паутине все хотят выделиться — того требует рынок. «Если ваш сайт не выглядит особенно; то вы и не создаете ничего осо­бенного»,— это мнение многих людей. Как можно доверять

студии Web-дизайна создание лица компании в интернете, если та сама создала себе скучный унылый сайт как у всех? В интер­нете встречают «по одежке», поэтому никакая уважающая себя Web-студия не станет делать пяти заказчикам одинаково выгля­дящие сайты, различающиеся только содержимым. Ее просто за­смеют.

В Web никто не хочет полной стандартизации и унификации, потому что тогда исчезнут дизайнерские изыски, креатив и «классные фишки» — все станет одинаковым, а ведь фирменный стиль, престиж, отличительные особенности еще никто не отме­нял.

Использование стандартных решений. Не во внешнем оформлении сайта, а в его интерфейсе (надеюсь, что отличия этих понятий очевидны) уже не столь опасно, скорее наоборот. Они повыша­ют юзабилити интерфейса, поддерживают предопределенные действия, проверены на большом количестве пользователей, и потому в них можно бьггь уверенным.