Тренинг и консалтинг

Невербальное общение

Рассматриваются два вида общения — вербальное и невербальное и те смыс­лы, которые передаются в каждом из них. Анализируется роль внутренних со­стояний в общении и их связь с особенностями невербального контакта. Вво­дится представление о "языке тела". Выполняется упражнение на невербаль­ный контакт.

Упражнение "невербальный контакт"

Участникам предлагается воспроизвести ситуацию общения руководителя и подчиненного, не пользуясь при этом словами. Время общения фиксировано; каждый участник общается с несколькими другими участниками, побывав при этом в обеих ролях. Затем следует разбор упражнения, целью которого являет­ся осознание участниками тех характеристик невербального контакта, кото­рые влияют на внутреннее состояние собеседника.

Фрагмент тренинга:

Ведущий: Когда вы были в роли подчиненного, вы с разными "руко­водителями" чувствовали себя по-разному?

Участники: Да.

Ведущий: Вы можете объяснить, почему возникают разные ощуще­ния? Ведь не было сказано ни одного слова.

Участник: Ну, во-первых, важно, как он к тебе относится.

Ведущий: А как вы без слов можете узнать, как он к вам относится?

Участник: Тут слова не нужны. Это и без слов видно.

Ведущий: Ну а все-таки, как это видно?

Участник: По глазам видно. Например, смотрит "сквозь" тебя. Глаза совершенно пустые. Или вообще на тебя не смотрит. Значит, ты с твоими проблемами ему совершенно "до лампочки".

Другой участник: Или наоборот, "сверлит" тебя глазами. Тоже при­ятного мало.

Ведущий: Да, это важно. У кого во время упражнения был такой "ру­ководитель", который в течение всего упражнения не спускал с вас глаз? Как вы себя при этом чувствовали?

Комментарий. Материалом для обсуждения является собственный опыт и соб­ственные переживания участников во время выполнения упражнения. В ходе этого обсуждения выделяются и осознаются различные компоненты невер­бального контакта — контакт глаз, поза и т. д. — и их воздействие на внутрен­нее состояние собеседника.