Управление эффективностью бизнеса
Пример практического применения
Графическая интерпретация бизнес-процесса достаточно важна как для разработки модели, так и для ее анализа. Представив процесс графически, можно легко определить, какие ресурсы потребляют те или иные продукты, а также понять, в каких процессах участвует тот или иной ресурс. В целом ABC-модель — это модель потребления ресурсов, поэтому логика ее построения такова, что ресурсы располагаются в верхней части схемы, а продукты — в нижней. Соответственно, в средней части диаграммы располагаются блоки, описывающие процесс превращения ресурсов в продукты, и прежде всего — блоки типа «Деятельность».
|
Рис. 4.3. ПримерАВС-модели |
В качестве иллюстрации приведем простой процесс, связанный с приемом заказов и формированием счетов (см. рис. 4.3).
|
|
ЭаказчтВ
Система позволяет получить детальную информацию о финансовых и операционных потоках внутри бизнес-процесса и проследить процесс формирования себестоимости конечного продукта. Любой из блоков модели можно представить в укрупненном виде вместе со всей соответствующей инфор
мацией. В качестве примера на рис. 4.4 представлен детальный вид блока «Компьютеры» (этот блок относится к типу «Постоянный ресурс»).
|
Постоянные |
Переменные |
|
|
Амортизация |
$7500,00 |
— |
|
Тех. поддержка |
$300,00 |
— |
|
|
|
Выписка ордеров |
5600 |
($5326,62) |
68,29% |
|
|
Печать счетов |
2600 |
($2473,38) |
31,71% |
|
Всего______ На единицу Затраты $7800,00 $0,95 |
Рис. 4.4. Детальная информация о ресурсе «Компьютеры»
Как видно из рисунка, блоку соответствует определенный набор показателей. Общий объем постоянных затрат, связанных с ресурсом, составляет $7800 (в том числе амортизация — $7500, техническое обслуживание — $300), или $0,95 за один машино-час. Эти затраты распределяются на два последующих процесса: выписку ордеров (68,29%) и печать счетов (31,71%). В части использования мощностей ограничение, связанное с ресурсом (Capacity), составляет 10 400 машино-часов, фактически использовано (Actual) 8200 машино-часов, процент использования ресурса (Utilization) — 78,85%.
В системе Hyperion Business Modeling аналогичная информация доступна по каждому блоку модели. Используя интерфейс системы или встроенную отчетность, можно эффективно проводить анализ, переходя по цепочке взаимосвязей: от ресурсов — через процессы к продуктам.
