Тернополь

“Работа служащих и качество наших услуг под полным контролем Call-центра Infinity” – Анна Вацовская, директор по развитию б

Анекс Турсчитается одной из ведущих туроператорских компаний в Рф. По результатам разных рейтингов компания заходит в пятерку фаворитов по турецкому направлению, в 10-ку наилучших туроператоров, отправляющих русских туристов в Египет, Таиланд, ОАЭ и Испанию.

“Мы совершенствуемся в собственной деятельности, развиваем технологии продаж и управления качеством обслуживания” — делится Анна Вацовская, директор по развитию бизнеса. — Совершенно не так давно у нас стартовал новый проект, который добивался наличия Call-центра. Проект использовал туристские агентства Москвы и Столичной области, работающие под брендом Анекс тур”.

Как отмечают руководители туроператора, в продукте Infinityнаиболее успешно смешиваются доступная стоимость и набор многофункциональных способностей. Кроме этого,
Call-центр отличается простотой и удобством для операторов.

“1-ый месяц после внедрения мы работали в тестовом режиме. Операторы стремительно привыкли к нововведениям. В работе мы используем последующий функционал Infinity: умственное рассредотачивание звонков, широкая статистика входящих-исходящих вызовов, ведение подробной инфы о работе каждого оператора – запись дискуссий, снимки экранов рабочих мест.

Стало еще удобнее разбирать конфликтные ситуации, если такие появляются.А самое главное — работа служащих и качество наших услуг под полным контролем”, -отмечает Анна Вацовская.

Задействованные в новеньком проекте сотрудники отмечают, что без Infinityсложно было бы ставить такую высшую планку в работе персонала
Анекс тур.

«В истинное время мы связываемся с 45 агентствами через Call-центр.
В денек обслуживаем около 80 клиентов, плюс еще 30 информационных звонков. Нагрузка очень высочайшая, — подчеркивает госпожа Вацовская.— И фуррор впрямую зависел от того, какую систему мы выберем для оптимизации работы персонала. Поэтому мы приостановили собственный выбор на Infinity. Благодаря современным технологиям мы экономим время, силы и средства”.

В планах “Анекс тур” — внедрение опросного листа для собственных клиентов, также подключение региональных кабинетов к Call-центру. 

Добавить комментарий

Тернополь

Вышивки бисером на одежке — колоритное решение трудности скучноватого гардероба

Именитые кутюрье работают над созданием уникальных коллекций одежки, модницы и франты со всего мира отыскивают все вероятные методы выделиться. А мода сейчас неумолима - практически раз в секунду диктует новые тенденции и стиль. Как в сероватом и монотонном мире

Что такое патронные тэны и где их используют

Патронные тэны – это нагревательный элемент круглого сечения. Имеет однобокое размещение выводов. 2-ой конец запаян. Это позволяет сделать установка нагревателя при маленьком рабочем пространстве, рабочая поверхность греется до 750 градусов. Патронные тэны предусмотрены

Жизнь без контактных линз и очков — реальна! Ортокератология: новенькая кандидатура лазерной корректировки зрения

На сегодня новые офтальмологические технологии позволяют творить чудеса, ведь с возникновением ночных линз многие пациенты запамятовали о дилеммах со зрением, а конкретно о заболевания близорукости. В течение денька человек может всеполноценно услаждаться всеми

Как с нами связаться:

Украина:
г.Александрия
тел./факс +38 05235  77193 Бухгалтерия
+38 050 512 11 94 — гл. инженер-менеджер (продажи всего оборудования)

+38 050 457 13 30 — Рашид - продажи новинок
e-mail: msd@msd.com.ua
Схема проезда к производственному офису:
Схема проезда к МСД

Оперативная связь

Укажите свой телефон или адрес эл. почты — наш менеджер перезвонит Вам в удобное для Вас время.