Успешный маркетинговый ход либо обман? » гтрк «южный урал» – магнитогорск
Перед Новым годом в одном из продуктовых супермаркетов Челябинска покупателям раздавали купоны, по которым весь январь они могли получать скидку. Но на самом деле всё оказалось по другому. В ситуации разбирались наши коллеги.
Когда в одном из супермаркетов городка объявили акцию "Покупай в декабре - сберегай в январе", Юлия Длительных не задумываясь отправилась в этот магазин за продуктами к новогоднему столу. По условиям акции, за каждую покупку на сумму от 1,5 тыщ рублей покупателям вручался сертификат. По нему, начиная с 1-го января, можно было получить скидку на хоть какой продукт. "Акция нам очень приглянулась, - ведает Юлия Длительных. - У нас было около 10-ти сертификатов, мы приехали в супермаркет 7-го января, но нам отказали в принятии данных сертификатов. Они вообщем их не воспринимали по 7-е число включительно, ссылаясь на технические предпосылки".
Скидочные сертификаты торговцы магазина начали принимать только 8-го января, а затянувшееся начало акции растолковали сбоем в компьютерной программке. "У нас вправду была такая ситуация до прошлого дня, - комментирует сотрудник магазина. - У нас некорректно была загружена программка, не "билась" так, как положено: кому-то из покупателей - 50 рублей, кому-то - не 50 рублей. Чтоб не обижать покупателей, мы просто развесили объявления, что приносим свои извинения, эта акция временно приостановлена."
Но на этом противные сюрпризы не закончились. В сертификате было обозначено, что им можно оплатить хоть какой продукт на сумму от 100 рублей. На самом деле же оказалось - от 500. О том, что устроители изменили условия акции, покупатели узнали не сходу. На все вопросы недовольных обитателей ответ у продавцов один: распоряжение "сверху". "У нас такие условия, желаете - принимайте, желаете - нет. У нас других нет, - утверждают в супермаркете. - Это не мы решаем, ещё раз повторяю."
Юлия Длительных уверена, что вся эта акция - сплошной обман. На челябинских форумах дама отыскала таких же опечаленных покупателей, и сейчас совместно они готовят коллективную жалобу в Общество по защите прав потребителей.
