ПСИХОЛОГИЯ В БИЗНЕСЕ (юмор как рычаг успеха)
ФОРМЫ КОМИЧЕСКОГО
В грозы и бури, В житейскую стынь При тяжелых утратах И когда тебе грустно Казаться улыбчивым и простым Самое высшее в мире искусство. С. Есенин
Отечественная психология, беря за критерий классификации познавательные функции, выделяет четыре формы комического.
Первая из этих форм — бессмысленный смех — инстинктивное, примитивное восприятие чего-либо необычного, грубой, пошлой шутки; кривляния, оскорбительного замечания, нецензурной фразы, вызывающей громкий хохот слушателей концертной или телевизионной аудитории особенно в последнее время.
В качестве иллюстрации, думаю, уместно сказать несколько слов о телевизионном телемаразме. В удачной в целом программе «Аншлаг» с успехом выступает Ян Арлазоров. Поражает логическая неразбириха и хаотичность высказываний того, что он говорит. Но немалая аудитория хохочет, услышав грубое слово, бестактное обращение артиста к кому-либо из присутствующих: — Эй ты, мужик! Это основная форма обращения Арлазорова к аудитории.
А ведь смех служит прогрессу только тогда, когда направлен на обветшавшие нравы, устаревшие общественные институты, неудачно сложившиеся человеческие отношения. Сатирический смех — это оружие, которое играет существенную роль в воспитании нового человека. Холодность и хамство, физически высмеивающие вежливость и корректность пропитывают каждое выступление этого артиста.
Недоверие к уму слушателя и зрителя порождает смех плоский, пошлый. Подлинное остроумие подводит слушателя к необходимости самостоятельно мыслить, находить противоречия между собственными знаниями, жизненным опытом, идеалами и комическими образами, событиями, о которых ему рассказывают.
Очень хорошо говорил Н. В. Гоголь в «Женитьбе» о мичмане Петухове, которому достаточно показать один палец, а он начинает смеяться и хохочет до самого вечера. Грустно, но так бывает и в наши дни и к тому же в больших аудиториях.
Однако назвать эту форму комического негодной нельзя. Если избавить ее от грубости, пошлости, она будем иметь серьезные плюсы. Это и развлечение, отдых для слушателей. И отсутствие у смеющегося чувства превосходства над адресатом юмора. Смеясь над кем-то шутник готов посмеяться и над самим собой, не проявляя мелочного себялюбия, а главное он всегда готов не делать из несчастья трагедии, ответить на грубость или тяжелейшую ситуацию, в которую попал, шуткой.
Вторая форма — смех юмористический. Он включает анализ и рассуждения, высмеивает нелогичность поведения отдельных людей в обществе и мире, подмечает противопоставления и контрасты. Это смех симпатии и сочувствия, смех дружеский и добрый. Это дружелюбное подшучиванием над в целом положительным персонажем, но отличающимся отдельными комическими чертами. Такие люди, хоть и выглядят нередко довольно смешно, вызывают чувство симпатии. Верно подмечал С. Образцов, что когда мы смеемся над забавной речью или поступками маленького ребенка, нежность к нему только увеличивается 1/. Это же можно сказать о «взрослом» герое А. Т. Твардовского Василии Теркине. Ряд его поступков и высказываний вызывают смех, но смех не злой. Теркин был любимым героем фронтовиков Великой Отечественной.
1/ Образцов С. В. Моя профессия. —М., 1950.
А как добро и весело М. Жванецкий говорит о нелегкой доле наших женщин: . Вы уже доказали, что можете лечить, чинить потолки, собирать аппараты, прокладывать кабель. В поликлиниках — женщины, в гостиницах — женщины, в цехах — женщины. Они ведут хозяйство, они прописывают мужей, они — сидят в технических советах.. Они и взрослеют раньше и живут дольше.
Мы мужчины пьем, курим и играем в домино, объедаемся, валяемся на диване. У нас морщины в тридцать, мешки у глаз в тридцать пять, животы в сорок. Лев пробегает в день по пустыне сотни километров. А волк? . У льва есть мешки под глазами? А брюхо? Имей он брюхо от него бы сбежала самая унылая, самая дряхлая лань.
А вы встаете рано, собираете детей и этого типа (мужа) на работу. Сами на бегу проглатываете маленький кусочек, успеваете причесаться, кое-что набросить на лицо. Прийти на работу и выглядеть. И в обед занять очередь в четырех местах и все успеть. И бегать, и вытирать, и шить, и починять. И любят тебя не за то, к этому привыкли.
Вот он типичный смех сочувствия и симпатии, смех уважения и преклонения перед нелегкой жизнью женщины в нашей стране в наши дни.
— Пестро живем, — говорит с эстрады Петросян: при Сталине изымались из библиотек книги Бухарина, при Хрущеве — книги Сталина. При Брежневе взялись за Хрущева, сегодня выкидывают написанное Брежневым. В который раз пытаемся переписать историю набело, уничтожив черновики. Юмористическая форма комического имеет один недостаток — она не активна, не деятельна. Отказываясь от борьбы она относится к недостаткам жизни, как к чему-то неизменному, как к тому, с чем необходимо сосуществовать, как к глупости, которую надо терпеть.
Третья форма — едкий, высмеивающий, сатирический смех. Активная, обличительная, целенаправленная сатира. Комическое, как раздел эстетики, по форме национально, а по содержанию общечеловечно, интернационально. Поражаети покоряет сатира Фазиля Искандера, Расула Гамзатова. Оба пишут о серьезных недостатках в нашем обществе, о глупости чиновников, о нежелании честно трудиться определенной группы людей, о серьезных недостатках, о пошлости в пропагандистской работе, которую вела возглавлявшая страну партия.
— Мне надоели задумки вместо замыслов, живинки вместо живости, веселинки вместо веселья и даже глубинки вместо глубины, — справедливо критикует агитацию и пропаганду во время застоя и в перестроечное время Ф. Искандер.
Обличая постоянные подмены, подставки, фальсификации, без которых не обходились ни олимпиады художественной самодеятельности, ни спортивные соревнования Искандер писал: — Песню исполнял хор самодеятельности табачной фабрики, состоявший из слегка загримированных работников местной филармонии. В «Созвездии козлотура» Искандер едко высмеивал республиканских руководителей, в том числе журналистов республиканской газеты, образовавшихся возможности без особого труда наладить положение в сельском хозяйстве с помощью выведенного селекционером невиданного животного, пользы от которой было «как от козла молока».
Р. Гамзатов рассказывал, что в многонациональном городе Махачкале есть разные кладбища: православные, мусульманские и другие. Один руководящий идейный товарищ на республиканском активе, где проходило большое, представительное совещание, в своем выступлении с искренним волнением говорил об укреплении дружбы между народами, об атеизме. — Мои родители были верующими, — говорил он, — они умерли. Как же я, атеист, буду лежать вместе с ними. Надо построить новое кладбище и назвать его «Дети одной семьи».
Кладбища надо делит не по национальному признаку, а по отношению к религии. Говорят, что он умер, не дождавшись нового кладбища.
Р. Гамзатов любил рассказывать о том, как волк начал резать скот в одном ауле и общество поручило двум охотникам убить волка. Охотники быстро нашли следы хищника и стали его преследовать. Через несколько часов догнали волка, но он укрылся в расщелине скалы. Преследователи направили ружья на вход в волчье логово и приготовились встретить его выход пулями. Через несколько часов один из них не выдержал и сказал товарищу, что пойдет посмотреть, что с волком. — Опасно, — сказал товарищ. — Ничего, я не трус. После этого он подошел к расщелине и засунул туда голову. Прошел час два смельчак на обращения не отвечает, тело застыло без движения.
Подошел второй охотник, тронул тело товарища, тело упало, а головы нет. Задумался, а была ли у него голова раньше. Не может вспомнить. Отнес тело в аул, сбежались взрослые и дети. Спорят, кто говорит была раньше голова, кто — нет. Позвали вдову. Спрашивают у нее, была ли голова у мужа? — А мне откуда знать? Потом подумала и говорит: — Наверное, была, ведь он каждый год папаху новую заказывал. Позвали самого древнего мудрого аксакала. Подошел он к телу и говорит: — Чего рассуждать? Головы у него, конечно, не было, раз он сунул голову в волчье логово и скорее всего не было с самого рождения.
Сатирическая форма направлена на злое осуждение недостатков. Она последовательно и бескомпромиссно борется с глупостью и злом. Ей несвойственны мягкость, невзыскательность, добродушность юмористической формы. Она язвительна и требует от объекта насмешки или слушателя, читателя достаточно высокого интеллектуального уровня.
Иллюстрацией могут служить, собранные в течение многих лет остро сатирические реплики, высмеивающие раболепствующих льстецов и подхалимов.
Подчиненный перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство.
Если тебя осенит гениальная идея, не спеши выдавать ее за свою. Доложи ее начальнику с таким комментарием: «Тщательно продумав в течение нескольких бессонных ночей Ваши принципиальные и исключительно ценные замечания, высказанные Вами там-то, я осмеливаюсь дополнить Ваши мысли, чтобы сделать их более понятными для нижестоящих». Не забывай, начальник убежден, что творчески мыслить может только он.
Не вздумай указать начальнику на его ошибку — это было бы серьезной оплошностью. Начальники никогда не ошибаются — это привилегия их подчиненных. Поэтому прими ошибку на себя. Лучше публично, особенно перед вышестоящими начальниками. Начальник может защитить тебя, если тебе повезет. Не из чувства благодарности, а из-за инстинкта самосохранения, чтобы и в следующий раз он мог подставить твою шею вместо своей. И не думай, что принес себя в жертву, это твой служебный долг.
Если на время отсутствия начальника тебя поставят исполнять его обязанности, то по его возвращении не вздумай бодро доложить, что все его обязанности и поручения ты успешно выполнил и даже перевыполнил. Если ты сделаешь такую глупость, то наживешь в лице начальника непримиримого врага. Он никогда не простит тебе такой прыти, ибо посчитает, что ты представляешь себя умнее него. Наоборот, тяжко вздыхай и жалуйся, что его обязанности оказались для тебя непосильно трудными и только возвращение начальника предотвратило надвигающуюся катастрофу. Чем мрачнее окажется нарисованная тобой картина, тем милосерднее и добрее будет к тебе начальник.
Если ты заместитель начальника, то не проявляй себя более энергичным и оперативным, чем начальник, ибо он расценит твои успехи как подсиживание и посягательство на его должность. Старайся чаще показывать начальнику, что без его мудрого совета или руководящего указания ты не можешь ступить ни одного шага. Тогда ты можешь не бояться потерять свое рабочее место.
Не стремись стать заместителем начальника: это ишак, который тянет самый тяжелый воз, на котором восседает начальник. Заместитель — козел отпущения. Когда надо наказать за что-нибудь начальника вспоминают о заместителе, а когда надо похвалить за хорошую работу заместителя, лавры все равно достаются начальнику.
Если начальник, пребывая в благодушном настроении, обращается к тебе на «ты» громко хохочет в лицо и тычет пальцем тебя в живот или хлопает тебя по плечу не вздумай отвечать ему тем же. Он воспримет это как оскорбительную фамильярность, как твое стремление возвысить до его уровня и как посягательство на его пост. Подчиненный должен смотреть на начальника только снизу вверх.
Никогда не говори про отсутствующего начальника, что «его здесь нет» или «что он опаздывает». В таких случаях рекомендуется отвечать, что «шеф задерживается» или, что «шеф на территории». Не забывай, начальник твердо убежден в том, что все 24 часа в сутки он несет государственную службу. Даже когда спит или проводит время с любовницей.
При встрече с начальником не забывай справляться о его здоровье и высказывать тревогу, что чрезмерная загрузка на работе может вредно отразиться на его здоровье. Любой начальник любит, когда говорят, что он сгорает на работе.
Когда расписываешься в получении зарплаты, не забудь вслух благодарить не государство, которое дает тебе работу и платит за нее, а начальника, ибо он искренне убежден, что государство это он сам! Впрочем, так рекомендуется делать только в присутствии самого начальника или лиц близких к нему.
Когда говорить по телефону в присутствии начальника, не забудь повторять как можно чаще: «. мой шеф так считает.», «.по мнению моего шефа.». Улыбка фортуны тебе будет обеспечена.
Если начальник имеет ученое звание, не спеши добиваться для себя такого же, ибо наживешь в лице начальника врага: во-первых, он не простит тебе, что ты будешь с ним в одном звании; во-вторых, став начальником, он проникся убеждением, что ценность человека не в знании, а в звании. Старайся не оказаться на одной ступени с начальником.
Постарайся расположить к себе жену начальника, его секретаря и шофера, ибо эти трое определяют отношение начальника к подчиненным и руководят его решениями и действиями. Секретарю дари цветы и конфеты, шофера угощай сигаретами и нецензурными анекдотами, а жену начальника не забудь поздравить в день именин и 8 Марта. Ни в коем случае не поздравляй ее в день рождения, она может усмотреть в этом намек на возраст.
Никогда не рассуждай при сослуживцах об обильных материальных благах своего начальника, ибо можешь причинить ущерб своему единственному материальному благу — зарплате. Наоборот, старайся чаще выражать начальнику сочувствие в том, какие тяжелые материальные затраты ему приходится нести из - за занимаемого им высокого поста. Учти, что даже наедине с собой начальник не любит заглядывать в тайник своего материального благополучия.
Не заходи, даже предварительно постучав в дверь, в кабинет начальника, когда там женщина. Разумеется молодая. Иначе можешь нажить себе большие неприятности. Но можешь смело входить, когда там пожилая дама и прервать ее визит. В этом случае ты получишь шанс заслужить расположение начальника.
Не завидуй начальнику, что он ездит на машине, а ты трясешься на трамвае или автобусе. Учти, что по статистике на одну трамвайную или автобусную аварию не приходится 2013 автомобильных. Значит, ты счастливее своего начальника в 2013 раз.
Никогда не возражай начальнику. Это все равно, что плевать против ветра: твой плевок возвратится тебе же в лицо.
Четвертая форма — смех торжествующий, смех победителей, преодолевших противоречия и добившихся успеха или уверенных в скорой победе.
Рассказывают, что во время посещения Германии Папа Римский пригласил на обед высших представителей церкви и государства. Слева от Папы сидели Р. фон Вайнцзекер, президент ФРГ, а за ним Г. Коль, канцлер Федеральной республики. Перед Папой стоял потрясающей красоты столовый прибор из Ватиканского музея. Но особенно бросались в глаза три маленькие десертные ложечки, инкрустированные драгоценными камнями, выполненные в стиле Фаберже.
И Вайнцзекер, и Коль проникаются желанием завладеть одной из ложечек на память о встрече с Папой и для коллекции драгоценностей, которые были у обоих. Вайнцзекер, наблюдая за Папой, ловит подходящий момент. Вот высокий гость задумывается, президент наклоняется вперед, берет ложечку и засовывает в жилетный карман. Канцлер, заметив это, также выжидает. Вот Папа впадает в состояние транса. Коль, глядя на него, тянет руку за ложечкой, но Вайнцзекер ставит на пути руки бокал с вином. Натолкнувшись на бокал. Коль отдергивает руку. Через несколько минут все повторяется: рука опять наталкивается на бокал и Коль задумывается.
Вот, судя по лицу, он принимает решение и, зная, что Папа в молодости увлекался спортом, спрашивает об его отношении к футболу. Папа оживляется и рассказывает, что когда-то он неплохо играл, а теперь стал спортивным болельщиком. — А Вы? — спрашивает Папа у Коля. — И я любил спорт, но еще больше любил показывать фокусы. — Порадуйте нас, покажите какой-нибудь фокус, — просит Папа. — Ну ладно, но только один, сейчас мне будет очень непросто тряхнуть стариной. Сказав это, Коль берет одну из оставшихся ложечек и говорит: — Посмотрите, господа, я кладу эту замечательную ложечку во внутренний карман моего пиджака, а достаю ее. из внутреннего кармана жилета господина президента и под аплодисменты присутствующих, изъяв ложечку из жилета Вайнцзекера водрузил ее на место и весело засмеялся.
По этому поводу нельзя не вспомнить Н. Г. Чернышевского, который справедливо утверждал, что безобразный поступок выглядит комическим только тогда, когда выдает себя за прекраснодушный, мудрый.
Воспитанный, наделенный хорошим вкусом человек, не будет смеяться над физическим уродством или бедным костюмом оппонента или случайного встречного. У него в таком случае возникает сочувствие или, иногда, отвращения. Если же человек бравирует особенностями фигуры или гордо демонстрирует безобразный вкус в одежде или в обстановке квартиры, или в украшении автомашины; или направо и налево восхищенно рассказывает о своих действительных или мнимых достижениях в труде или спорте, он достоин сатирического осмеяния.
Функции комического
Воспитательная функция комического
Смех — одно из самых сильных орудий против всего, что отжило и еще держится бог знает на чем важной развалиной, мешая расти свежей жизни и пугая слабых.
А. И. Герцен
Шутка несомненно сближает людей, помогает наладить добрые человеческие отношения. Еще Л. Н. Толстой заметил, что никто так не сближает людей, как добрая, теплая хорошая шутка.
Контактируя с близкими, с товарищами по работе или учебе, со старшими надо помнить, что любое социально-значимое действие вызывает ожидание определенного резонанса, определенной реакции со стороны партнеров по контакту. Для успеха в общении необходимо считаться с ожиданиями (экспектациями) людей, искать оптимальную тактику отношений. Как ничто помогает этому веселый смех, добрая шутка. Юмор способствует возникновению эмоционального и интеллектуального сопереживания. А оно, в свою очередь, формирует уважение общающихся друг к другу, вызывает заинтересованность в контактах с веселой личностью, предлагает расширять сферу общения.
Юмор помогает найти правильный подход к подчиненному, избежать желания не только повысить голос, наказать, но и обойтись даже без замечания. Насмешка
— очень действенное воспитательное средство. Гоголь справедливо утверждал, что смех действует даже на того, на кого уже вообще ничего не действует. И, действительно, смех Вольтера, М. Твена, Фонвизина, Зощенко бил и жег как молния. Однажды группа молодых людей решила посмеяться над Вольтером. Долго готовились. Подобрали с их точки зрения удачный момент — многолюдное застолье — и один из них, еле сдерживая улыбку, спросил у Вольтера как правильно сказать: «Дайте нам пить!» или «Принесите нам пить!». Прекратились разговоры обедающих, все с интересом смотрели на философа. Вольтер спокойно ответил: «Молодые люди, для вас не годятся оба этих выражения. Вы должны попросить: «Отведите нас на водопой!».
Марк Твен кончил выступать на представительном собрании и стал отвечать на вопросы. Открыв очередную записку, он не удержавшись, громко прочитал: «Свинья!» Замерла аудитория. — Как странно, задумчиво проговорил докладчик.
— Раньше я получал анонимные записки. Записки, в которых было содержание, но не было подписи. А сегодня в первый раз получил записку, в которой не было содержания, но есть только подпись. Ответ Твена вызвало бурные аплодисменты и хохот аудитории.
Этот случай прекрасно показывает, что острота, шутка в сложной ситуации значительно более эффективны, чем наказание или чтение морали.
Все попытки убедить молодого Оленина в необходимости учиться кончались неудачей. Друг семьи, юный Фонвизин написал сатирическую зарисовку, где гиперболизировал недостатки товарища и, как бы случайно, забыл рукопись у Олениных. Узнав себя в герое Фонвизина, юный недоросль был ошеломлен. Он засел за учебники. Работал с книгами, рукописями так усердно, что ошеломил родителей и самого Фонвизина. Оленин стал грамотнейшим человеком своего времени. Бывший «Недоросль» работал директором публичной библиотеки в Петербурге, в дальнейшем был избран в академики, а в конце жизни — Президентом Всероссийской академии художеств.
А какой огромный воспитательный потенциал содержал книги и рассказы М. Зощенко! Он высмеивал склоки в коммунальных квартирах, удручающую безграмотность мещан, алчность нэпманов. Стрелы Зощенко поражали не только тех, в кого были направлены. Они заставляли задуматься читателя, заставляли иначе смотреть на трудности жизни, менять свое поведение. Но произведения Зощенко задевали и сильных мира сего и не случайно его очень больно ударили руководители правящей партии, а в дальнейшем и перестали печатать.
Афоризмы, остроты, шутки помогают руководителю обратить внимание подчиненных на их недостатки, дать верную, а иногда и неожиданную интерпретацию того или иного поступка, а то и поведения в целом. А это заставляет думать о своем образе действий, корректировать его.
К примеру довольно часто молодые люди недооценивают правила хорошего тона, скептически относятся к призывам вести себя, соблюдая правила этики. Оценивая эту точку зрения мы не раз читали в коллективе строки С. Бранта: Благовоспитанность ценней, Чем все богатства жизни сей. Кто повседневно сам не очень Воспитанность озабочен, к манерам Скромным не привык, тот, значит,
Глуп и туп как бык (С. Брант. Корабль дураков.—М., 1971). Смеялся коллектив, поглядывая на выступавших против необходимости вести себя культурно. Нередко краснели адресаты этих строк. В их поведении намечались сдвиги в лучшую сторону. Иначе и быть не могло. Ведь смех гуманен. Он утверждает общественно ценное в обществе и решительно отмечает все бесчеловечное.
Таким образом, острота и шутка, веселые стихотворные строки заставляют задуматься над их смыслом и обнаружить недостатки, которых эти колкости касаются. Юмористика позволяет не только обнаружить и высмеять, осудить порок, но и вызывает желание избавиться от него, несет сильный воспитательный заряд.
В качестве образца такой юмористики предлагаем фрагменты из фельетона В. Мая «Ох уж эта молодежь».
.Сейчас же у нас культура ценится почти как ГТО! И все-таки здесь тоже есть оригиналы, которые имеют оригинальный взгляд на культуру: они ее в упор не видят. Но не так грубо, примитивно, как в старые трамвайные времена, когда возле сидящего здорового молодца стояла такая малоспортивная бабушка, а он веселился и кричал: «Стой, бабка, крепче будешь!». Это был просто хулиган. А современный оригинал — он не хулиган. Он культурный человек. Он сопереживает, когда сидит на бабулином месте. Ему самому стыдно, неловко как-то. Он может и уступить место. Если его сильно попросят. Он же культурный, любит эстетику, ценит генетику. Хемингуэя читал, только не помнит, кто автор.
Он уже не просто выходит прогулять свой транзистор по проспектам. Сейчас он и в консерваторию зайдет — может встретит кого, и в Третьяковку забежит — может дают чего, и девушку до дому проводит, если по пути, конечно.
И вот идет он по улице, а вслед ему такое знакомое, такое эпическое, критическое. «Ну и молодежь пошла!..» Да при чем здесь молодежь?! Я вас уверяю, молодежь пошла хорошая! А вот это — то, что пошло, это не молодежь! Это просто молодой человек. По возрасту. И если он хам, то это не потому, что он молодой, а потому что он хам! Он еще подрастет. Он и в 70 лет может толкнуть на улице женщину и не извиниться. Он и в 100 лет напишет на Вас анонимку, если анонимки еще читать не разучатся.
Он хам — и с этим надо бороться! С хамством и пошлостью, равнодушием и подлостью. Ведь молодость — это не только количество лет и не состояние желудочно-кишечного тракта. Молодость — это состояние души!
