Контролируемость
Вопрос контролируемости обыкновенно трактуют как проведение контроля за расходованием средств, в первую очередь, пресечение воровства. Помимо этих очевидных требований к контрольным функциям приоритетным должен быть контроль выполнения управленческих процессов. Значительное воровство это редкость, самые существенные убытки компания терпит от срывов проектов. Тема воровства не является функцией проектного контроля, ею должна заниматься служба безопасности. Вспомним магический треугольник — потери качества, сроков и ресурсов происходят именно из-за нарушений управленческой технологии. Именно контроль исполнения технологии проектного управления должен являться основной задачей проектного контроля. Нарушение норм управления приводит к возникновению неожиданных проблем, которые, в свою очередь, по эффекту домино могут вызвать шквал новых проблем. К числу типичных последствий нарушений проектной технологии относятся (особенно в условиях России):
• задержки с согласованием;
• задержки с выделением ресурсов;
• ошибки при составлении плановых расчетов (расчет был сделан при определенных допущениях, а потом про допущения забыли);
• некачественное документирование рабочих планов, что приводит к "забыванию" мелких, но весьма существенных элементов (работы выполнены, а сертификаты на материалы забыли доставить - приемка сорвана);
• неверные, неполные прогнозы.
Необходимо четко понимать, что ответственность за появление неожиданных проблем лежит не только на членах проектной команды. Значительная доля ответственности лежит на иных субъектах управления и влияния. Именно поэтому чрезвычайно важен контроль проектных процессов на всех уровнях управления!
Задача контролера состоит в постоянном, периодическом мониторинге выполнения проекта и выявлении не только факта отклонений, но и системных причин, вызвавших это отклонение. Об о тклонениях и их причинах контролер должен немедленно извещать менеджера проекта, а затем и руководство компании.
