Экспресс-определение типов покупателей. Начало продаж
Основное в продажах — это знание своего покупателя и умение это знание использовать с выгодой как для себя, так и для клиента. Кто перед вами? Что за личность? Как быстро определить тип человека и на основании этих данных построить с ним взаимоотношения?
Можно воспользоваться очень простой схемой для быстрого определения психологического типа вашего покупателя.
Еще Гиппократ предложил делить характеры людей по преобладающей в их организме жидкости.
• Холерик (на характер влияет желчь) — энергичный, напористый, требовательный, властный.
• Сангвиник (кровь) — оптимист и жизнелюб.
• Флегматик (слизь) — вежливый, спокойный и внимательный.
• Меланхолик (черная желчь) — замкнутый, отрешенный и задумчивый.
Знакомая классификация, не правда ли? Еще бы — она была сделана в 450 году до н. э.
Что дают эти знания? Вы можете предположить, с известной долей уверенности, как поведет себя тот или иной тип при вашей встрече.
Например, холерик может сразу указать на дверь, даже не посмотрев на вас.
Сангвиник будет много говорить и шутить, станет вашим лучшим другом, но покупать сразу не станет.
Флегматик вежливо вас выслушает, но наверняка скажет, что хотел бы подумать и посоветоваться.
Меланхолик вывернет вас наизнанку своими дотошными расспросами — ведь он никогда не может принять решение и всего боится.
Зная, как ведут себя разнее типы покупателей, вы не станете осуждать себя за неудачные контакты и пропущенные сделки. А это дорогого стоит.
