Составление анкеты
Многие широкомасштабные опросы оказались бесполезными по той причине, что была плохо составлена анкета, используемая для сбора данных. Существует ряд самых общих рекомендаций, которые следует выполнять при построении анкеты.
• Всегда указывайте на анкетах фамилию интервьюера, время, дату и адрес.
• Не задавайте вопросы, на которые уже знаете ответы.
• Определите, какая информация нужна, ее необходимый формат и цели использования.
• Выберите тип анкеты: личный опрос, интервью по телефону, рассылка по почте или по факсу.
• Определите содержание каждого вопроса. При этом сами ответьте на следующие вопросы:
• Нужен ли данный вопрос?
• Есть ли у респондента необходимая информация?
• Помнит ли респондент ответ?
• Легко ли ответить на данный вопрос?
• Достаточно ли одного вопроса?
