Инструменты развития бизнеса

РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА ЧЕРЕЗ РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖЕРОВ

Где искать резервы повышения производительности труда? Специалисты по управлению выделяют два источника отрицательных воздействий на работу предприятий: 1) недостаточную развитость рыночной инфраструктуры и 2) недостаток управленческой культуры, навыков организации труда, отсут­ствие опыта коммерческой деятельности в условиях рыночной конкуренции, недостаточную квалификацию менеджеров[2]. Первый источник связан с мак­роэкономическими условиями, и его в масштабах отдельной компании не из­менить; зато работать со вторым — вполне по силам самой организации. Итак, необходимо развитие менеджмента и развитие менеджеров.

Помочь понять, в чем некомпетентен

Директор крупной компьютерной фирмы говорит:

"Наши менеджеры — выпускники престижных вузов: МГУ, МФТИ, МАИ, МВТУ и т. д. Они высококлассные технические специалисты с замечательным интеллектом, прекрасно информированы, много чи­тают. Но это не значит, что они готовы быть менеджерами. Есть раз­рыв между их знаниями и реальной позицией. К роли менеджера многие из них попросту еще не готовы".

Это мнение подтверждает Гарри Кэмп, генеральный менеджер DHL в СНГ. Он считает, что у нас много менеджеров-"теоретиков", которых в ходе собеседо­вания нелегко отличить от "практиков":

"Человек может выдвинуть блестящую теорию в ответ на какой-то вопрос, проявить все свои знания и эрудицию, которые будут под­креплены его резюме. Но не всегда это говорит о том, что он спосо­бен проявить свои знания на практике. Конечно же, потребуется много времени, прежде чем мы научимся отличать людей практики от людей теории"[3].

На первый взгляд, задача развития менеджеров ясна: повышать культуру и на­выки управления. Однако не все так просто.

Сложности

С обучением менеджеров

Нередко менеджеры с заметной напряженностью относятся к тому, что:

• они чего-то не знают или не умеют;

• кто-то чему-то их научит;

• в первом им придется признаваться, а во втором участвовать на глазах у своих коллег — членов группы.

Вот как формулирует запрос к обучению менеджеров директор по персоналу компьютерного холдинга:

"Наших менеджеров с самого начала тренинга нужно проблемати - зировать — добиться, чтобы они поняли, чего они не понимают. Ведь их основная проблема в том, что они не видят своей собствен­ной проблемы. Они — классные специалисты, и мышление у них чи­сто техническое. Они видят техническую задачу и бросаются ее ре­шать. Им легче сделать самим, чем организовать других людей. То есть они не понимают, что находятся в позиции организатора рабо­ты. С самого начала тренинга нужно что-то, что помогло бы им по­нять: у них есть проблема".