Энциклопедия начинающего предпринимателя

ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЦЕЛИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

Формирование цели является важной стратегической характеристи­кой делового общения, т. к. результат обсуждения во многом зависит от того, как будет определена и поставлена основная цель, подобра­ны средства ее реализации.

Для этого:

• назовите партнеру причину, вызвавшую обсуждение;

• сформулируйте свою цель, поясните исходные положения;

• убедитесь, что ваша цель понята, и дайте партнеру возможность задать вопросы.

• выясните, какие у него могут быть возражения. Разъясните свою позицию;

• установите соглашение по способам реализации цели, срокам и условиям;

• запишите результаты обсуждения, договоритесь об условиях соглашения; постарайтесь выразить партнеру доверие.

В этой общей канве коммуникативного процесса необходимо сделать ряд уточнений, которые связаны с принципами реализации целей.

Первый принцип можно сформулировать следующим образом: «К успешному результату приводят только ясные цели». Он подразуме­вает осмысленность задачи и ее четкую формулировку.

Среди наиболее важных отметим также следующие принципы: «Сконцентрируйтесь на самом главном», «Цели необходимо обсуждать и согласовывать», «Целеполагание должно содержать в себе постоян­ное улучшение», «Приближение к цели должно соответствовать боль­шей мобилизации средств и усилий сторон».