Доклады о будущих и современных технологиях

БЕНЧМАРКИНГ: ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ В РОССИИ

Д. Ю. Макаров, А. Н. Савичева

Научный руководитель — А. Н. Савичева, канд. экон. наук, доцент

Ярославский государственный технический университет

Для российских компаний практика бенчмаркинга на сегодняшний день не является распространенной, хотя потенциал этого инструмента управления необходимо и возможно реализовать, постепенно вводя бен­чмаркинг в арсенал менеджеров. Бенчмаркинг, как инструмент управления в руках менеджеров, позволяет мировому бизнесу развиваться в том на­правлении, которое доктор Эдвард Деминг концептуально определял сле­дующим образом: "Конкуренция: кто-то выиграл - кто-то проиграл. Со­трудничество: выигрывают все".

Развитие бенчмаркинга способствует открытости бизнеса, повыше­нию его эффективности, что так необходимо для российской экономики сегодня.

Сегодня ни одна организация не может выжить, не уделяя серьезного внимания изучению сильных черт своих конкурентов и не обучаясь у луч­ших в своей области. Необходимость процесса бенчмаркинга состоит в том, что он не только объясняет вам, насколько успешным вы можете быть, но и указывает, как изменить способ вашего ведения бизнеса, чтобы вы могли достигнуть наибольшей эффективности. Совершенство данной технологии дает компаниям: клиентов, высокий уровень вознаграждения, признание, уважение, власть, удовлетворение служащих и менеджмента.

Какие шаги должна проделать организация на пути к совершенству? Они должны узнать свои сильные стороны и ограничения, выяснить, как конкуренты достигли успеха в той сфере, обозначить, где вы хотите стать лучшим, использовать самые лучшие методики конкурентов в своей дея­тельности, опираться только на приобретенный опыт лучших, разрабаты­вать более совершенные методики, никогда не прекращать процесс улуч­шения.

Бенчмаркинг способствует более полному удовлетворению потреби­тельских требований. Потребитель всегда желает получить самые лучшие товары по самым низким ценам. Проводя бенчмаркинг, компания имеет возможность проверить, насколько реально выполнить эти требования.