Начало работы с иностранными партнерами
Вероятно, в дальнейшем, у вас появится желание продвинуть бизнес дальше, в сторону иностранного рынка. Эта статья посвящена нюансам общения с иностранными бизнес-партерами. Хотя эти правила относятся к любым партнёрам.
В бизнесе, как и в любой другой сфере, важно учитывать человеческий фактор. В этом случае, это различия в культуре, манере общения и ведения бизнеса.
Если имеете дело с западноевропейскими партнёрами (или партнёрами из США), то для них важно время и результат. Они пунктуальны и эффективны в работе.
Партнёры из Испании, Латинской Америки и Италии имеют похожий с русским характер. Они не против душевного общения, но могут давить на человечность.
Представители Японии и Китая избегают близких отношений. Зато они честные и надёжные - про бизнес с Китаем например можно прочитать по этой ссылке.
Бизнес-этикет
Но с кем бы вы ни вели дело, вы должны владеть языком (как правило, переговоры идут на английском), иметь презентабельный вид, знать бизнес-этикет. В сфере интернет-бизнеса проще, просто не нужно выглядеть вызывающе. В костюме нужды нет.
Избегайте излишней эмоциональности. Будьте грамотны, пунктуальны. Не используйте жесты, их значение в другой культуре может быть другим.
Место проведения
Местом проведения переговоров, при отсутствии подходящего помещения в вашей организации, лучше назначить посольство (предварительно договорившись с ним), комнату в отеле или арендованный офис. Постарайтесь выбрать наилучшее место, это покажет вас с лучшей стороны.
Поинтересуйтесь как далеко намерены жить ваши партнёры. Возможно, есть необходимость забронировать для них другой отель или же перенести переговоры поближе.
Ведение переговоров
Если в переговорах участвуют много лиц, которые незнакомы друг с другом, не лишним будет расставить карточки с именами. Принимающая сторона обычно садится лицом к двери, чтобы входящие сразу видели их.
После приветствий, необходимо представить всех членов переговоров, а также обозначить их должности. Главы сторон сами представляют своих сотрудников.
Разговор начинают гости. При выступлении не разрешается перебивать и спорить со своими сотрудниками. Для выяснения каких-либо моментов между собой, существуют перерывы.
Если встреча идёт более двух часов, необходим перерыв. Получаса будет достаточно.
Алкоголь не подают. Только иногда, после переговоров предлагается шампанское, это максимум.
В переговорах с иностранцами, нужно просто сохранять спокойствие и не переходить рамки приличия. Все остальное вы и сами быстро уловите.
