Роуминг загоняет украинцев в большие долги
Мобильные интернет-услуги за границей становится возможным источником многомилионных долгов для абонентов. Некие из их решаются отстаивать свои права в суде с оператором. Правда, практика указывает, что клиентам пока не удается «списать» долг.
Тарифы на мобильный веб за границей «кусаются» - обычно начинаются от 100 грн на 1 Мб. Потому абоненты, обычно, откладывают телефон в сторонку и отыскивают местные точки интернет-доступа. Но многие из их при всем этом запамятывают отключить услуги передачи данных. Обновления не прекращаются. А совместно с ним и списывание средств со счета. Бывали случаи, когда обновления происходили при подлете абонента к аэропорту, если те запамятовали отключить устройства. И средства «съедались» еще до скрещения границы зарубежного страны.
Некие пробуют зайти в Веб со собственного устройства через веб в отеле либо кафе. Но при нестабильном соединении их девайс снова начинает неприметно пожирать мобильный трафик.
В суде клиенты обычно проигрывают. В этом году схожих дел уже 10-ки. Абоненты по собственной же невнимательности «попадают» и на 100 тыс и на 200 тыс грн. за одну поездку. При всем этом обосновать, что должен действовать пункт контракта с оператором о долговом лимите, не представляется вероятным.
Западный опыт показывает на то, что освободить абонентов от внезапных долгов до боли просто. В Евросоюзе норма оповещения верно прописана Еврокомиссией. Решение о защите абонентов в случае перерасхода в роуминге действует с лета 2009 года. Операторы должны прерывать закачку контента на мобильное устройство при набежавшем счете в 50 евро. И биллинговые системы почему-либо с этим отлично управляются.
Есть и очередной метод освободить хозяев телефонов от неожиданных долгов – сделать доступной услугу роуминга не по дефлоту, а только через предзаказ. Приехал в другую страну, почитал цены, выслал сообщение - «Нужен роуминг».
Но покуда в договорах можно писать все, что угодно, зная, что абоненты не всегда увидят подводные камешки, наших мобильщиков такие механизмы не очень заинтересовывают. Ну и серьезной Еврокомиссии, заботящейся правах людей, у нас тоже нет. Потому лучше взять в дорогу не контрактную SIM-карту, а prepaid. Он ни к чему не обязует.
