Секреты международного аукциона eBay для русских. До­машний бизнес

МОШЕННИКИ С ЕВАУ

•Б Приходит человек в страховую компанию

— Девушки, застрахерьте меня.

— Молодой человек не застрахерьте, а застрахуйте!

— Не вижу принципиальной разницы.

Увы, как "ни подстилай соломки", все равно периодически вас будут обманывать. Уберечься от мошенников — членов еВау — намного сложнее, чем от описанных выше.

1. Вы покупаете, платите и не получаете товар. Случает­ся крайне редко, в основном на eBay работают честные люди. Если вы уверенны, что столкнулись с мошенни­ком, обязательно сообщите администрации eBay. Они проведут свое расследование. Таких мошенников, в конце концов, выявляют и сажают в тюрьму. Прежде чем пожаловаться, нужно учесть все факты, чтобы не обвинить честного человека. Например, у меня один раз бандероли с книгами шли из России в США и Австра­лию два с половиной месяца. Причина была в том, что это был поток новогодней почты, почта не справлялась со сроками по всему миру, тем более что мои бандероли были не авиа. К чести покупателей могу сказать, что, возможно, они и подозревали меня в обмане, но ни один из них не прислал письмо с обвинениями за эти 2,5 месяца и не пожаловался на eBay. Правда, я вела с ними активную переписку все это время и никуда не исчезала. Не нужно сильно переживать, так как этот вариант обмана для вас не страшен, особенно если вы заплатили через систему PayPal. Как покупатель, вы подпадаете под страховые программы защиты от eBay и PayPal.

2. Вам не заплатили, но утверждают, что заплатили. Ва­риантов масса. Приведу пример из своей практики, о котором я уже сообщала в главе 8, "Как продать". Клиент прислал мне перевод по Western Union с недей­ствительной карты. Дело в том, что сделать Western Union Money Transfer можно с их сайта в Интернете. Просто нужно зайти на сайт, ввести данные карты, обо­значить сумму, щелкнуть на соответствующей кнопке, и вам будет прислано извещение о совершенном пере­воде с его номером. Но, конечно, карта проверяется, и если с ней какие-то проблемы, перевод блокируется. И вот на основании того, что он сделал этот фальши­вый перевод, клиент стал требовать от меня исполне­ния условий моего аукциона, т. е. я, по его мнению,

Должна была бесплатно работать и писать портрет его дамы сердца. Я ему сообщила, что перевод заблокиро­ван, и я не получила его денег. Он несколько дней на­стаивал, что он оплатил, обвинял меня в том, что я по­лучила деньги и обманываю его. Я ему сообщила, что при получении денег система все фиксирует, и он мо­жет проследить историю транзакции. Также Western Union имеет функцию оповещения отправителя, кото­рая автоматически отсылает имэйл-извещение, как только получатель снимает деньги. На что он рассчи­тывал, я так и не поняла. Если он хотел получить порт­рет бесплатно, то он должен был понимать, с каким на­строем художница возьмется за работу после того, как ей испортили настроение и вызвали отрицательный "взрыв" энергии по отношению к заказчику. Кому ну­жен портрет, который несет негативную энергетику, даже если он бесплатный? Затем он обвинил меня в обмане и пожаловался на eBay. Пришлось тоже на него пожаловаться и вести с ним нудную длительную пере­писку, по окончании которой он снял с меня свои обви­нения в обмане и попросил меня сделать то же самое. На этом мы и расстались.

Хотя, предполагаю, вы это и без меня знаете, но все - таки напомню. Посылайте наличные в заказном письме только проверенным продавцам, которым вы доверяете, иначе вас могут обмануть. Принимайте наличные в за­казном письме только от проверенных клиентов, кото­рым вы доверяете, иначе вас могут обмануть. Напри­мер, могут прислать заказное письмо, но не положить туда наличные. Или же другой вариант, мошенники мо­гут вообще даже не тратиться на посылку письма, а просто утверждать, что оно послано, а вы получили и не признаетесь в этом, или же обвинить в воровстве почту. Но тут я могу с уверенностью утверждать, что из всех служб, работающих в России на данный момент, единственная организация, которая работает очень хо-

Рошо, даже отлично по сравнению с другими, — это почта. Никто ничего на почте не ворует, просто, если у вас есть хоть малейшее сомнение в человеке, отказы­вайтесь от наличных в заказном письме.

Если вы продаете из России, то в этом случае очень трудно защищаться от мошенников-покупателей. Дело в том, что вы не можете принимать те формы оплаты, которые поддерживает eBay, поэтому с их точки зрения вы нарушаете закон. Вас очень легко обвинить в том, что вы сами мошенники. Раз вы не можете принимать оплату через PayPal, то на вас не распространяется про­грамма защиты сделок от PayPal и никакие компенса­ции вам не положены, даже если вас откровенно обма­нули. Администрация eBay тоже не будет вас защи­щать, если вы, например, потребовали оплату через Western Union, так как чуть ли не на каждой странице eBay написано, если от вас потребовали оплату через Western Union, сообщите администрации и не платите, вас могут обмануть.

3. Воровство интеллектуальной собственности. Единст­венный совет: высылайте свою интеллектуальную соб­ственность только после оплаты.

Допустим, вы продаете фотографии. Защищайте их. Например, вы можете обрезать края фотографии, и то­гда любой суд признает ваши авторские права (после того как вы продемонстрируете продолжение украден­ной фотографии).

Или же я пишу портреты на заказ. Теперь, прежде чем послать фотографию выполненного портрета на одоб­рение заказчику, я пишу по фону фотографии copyright ©Helena Safonova. Для чего я это делаю? А потому что воруют даже фотографии портретов. Я стала защищать свою интеллектуальную собственность, после того как у меня украли несколько фотографий хорошего качест­ва, распечатали на принтере и не заплатили за портре-

Ты. Зато сейчас — с надписями по фону фотографии — украсть мою работу просто невозможно. Конечно, мож­но попробовать восстановить в среде Photoshop, но это уже будет портрет не того качества, что оригинал.

Пишете книги? Тоже регистрируйте свои права. Элек­тронные книги продавайте с кодом доступа.