Устранение неисправности
Если в процессе работы возникла неисправность аппарата, то кассир обязан выключить его, вызвать предпринимателя и вместе с ним попытаться определить характер неисправности.
В случае неясного печатания реквизитов на чеке проверяются оттиски чека на контрольной ленте. Если чек не вышел, то желательно получить вместо него "нулевой" чек. На обороте "нулевого" чека указывается правильная сумма (рубли прописью, копейки цифрами).
При обрыве контрольной ленты после проверки отсутствия пропусков нумерации подписывается место обрыва. Если же дальнейшая работа ККТ из-за неисправности невозможна, то оформляется окончание работы. В Журнале кассира-операциониста указывается время и причина завершения работы.
В этой ситуации предпринимателю необходимо обратиться в ЦТО, с которым был заключен договор на техническое обслуживание. При этом необходимо внести соответствующую запись в Журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ (форма N КМ - 8). Специалист ЦТО после осмотра ККТ сделает там запись о проведенных работах, об опломбировании и содержании оттиска клейма.
Пример. 28 мая 2008 г. в 15:00 у предпринимателя Михайлова И. Б. сломался кассовый аппарат SAMSUNG ER-700RF (заводской номер В7А980702065, регистрационный номер 10725). Продавец Петухов О. Я. вызвал специалиста из центра технического обслуживания (ЦТО) и сделал запись в Журнале учета вызова технических специалистов (форма N КМ-8).
Обложка Унифицированная форма N КМ-8
Форма по ОКУД Индивидуальный предприниматель
---- по ОКПО
Михайлов И. Б.
Организация, адрес, номер телефона Продуктовый магазин "Ягодка", Московская область, г. Ногинск,
---- ИНН
Ул. Ленина, д. 3, тел. 516-08-23
Структурное подразделение
Код 0330108 |
38761365 503103157250 52.2 |
Вид деятельности по ОКДП
ЖУРНАЛ
УЧЕТА ВЫЗОВОВ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ И РЕГИСТРАЦИИ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ 21 мая 2008 г. за период с-------------------- по года
Кассир Петухов О. Я.
Лицо, ответственное за ведение журнала ----------------- ---------------
Должность фамилия, имя, отчество
Номер по порядку |
Дата и время вызова специалиста центра технического обслуживания |
Номер |
Причина вызова |
||
Заявки |
Контрольно - кассовой машины |
||||
Производителя |
Регистрационный |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1 |
28 мая 2008 г. |
1 |
В7А980702065 |
10725 |
Аппарат не печатает кассовые чеки |
И т. д. |
По данному образцу печатать четные страницы журнала по форме N КМ-8.
|
По данному образцу печатать нечетные страницы журнала по форме N КМ-8.
Специалист ЦТО указывает в Журнале свои фамилию, имя, отчество и делает записи об опломбировании и содержании оттиска клейма, а также о проведенных работах.
В том случае, если денежные контрольные счетчики или электронная часть ККТ вышли из строя, ККТ придется отправить в ремонт в ЦТО. Об этом делается запись в Журнале учета вызова технических специалистов. Затем специалист ЦТО заверяет записи в Журнале своей подписью. Помимо него свою подпись в Журнале должен поставить индивидуальный предприниматель.
Если кассовый аппарат передают в ремонт, то оформляют акт о снятии показаний контрольных и суммирующих денежных счетчиков при сдаче (отправке) ККТ в ремонт (форма N КМ-2). Учтите, если специалисту ЦТО удалось устранить неисправность ККТ по месту его нахождения, то составлять Акт по форме N КМ-2 не нужно.
В противном случае этот документ составляется в трех экземплярах. В акте указывается причина технической неисправности, а также делается отметка о том, был ли затронут блок фискальной памяти. Может случиться так, что причину неисправности до проведения ремонта установить нельзя. Об этом необходимо сделать соответствующую отметку в акте.
Акт предусматривает отражение показаний главного суммирующего денежного и контрольного счетчиков до и после ремонта. При первичном вызове специалиста ЦТО отражаются показания до ремонта - на момент возникновения неисправности. Акт составляется при участии налогового инспектора, который должен удостовериться в правомерности внесенных в него данных. Подписывают акт представитель налогового органа, специалист ЦТО, индивидуальный предприниматель, кассир-операционист. Подпись предпринимателя скрепляется печатью, а подпись налогового инспектора - штампом. После оформления акта специалист ЦТО имеет право приступить к ремонту ККТ.
Завершив ремонт ККТ, специалист ЦТО отражает в акте номер сменного отчета и итоговые показания суммирующего счетчика на момент возврата аппарата. Акт вновь скрепляется подписями. Один экземпляр остается у предпринимателя, другой передается в налоговый орган, а третий - в ЦТО. К последним двум экземплярам прилагаются заверенные предпринимателем копии чеков, подтверждающие достоверность зафиксированных в акте данных. ККТ пломбируется специалистом ЦТО, и аппарат вновь можно использовать в работе.
Пример. Продолжим предыдущий пример.
Предположим, что в кассовом аппарате SAMSUNG ER-700RF вышли из строя денежные контрольные счетчики, в связи с этим он был направлен в ремонт в ЦТО. При отправке ККТ в ремонт был составлен Акт по форме N КМ-2, в котором были указаны показания контрольных и суммирующих денежных счетчиков на момент поломки кассового аппарата.
После возврата машины из ремонта в Акте были указаны новые показания контрольных и суммирующих денежных счетчиков.
Унифицированная форма N КМ-2
Код
Форма по ОКУД Индивидуальный предприниматель
----------- по ОКПО
Михайлов И. Б.
Организация, номер телефона Продуктовый магазин "Ягодка", Московская область г. Ногинск,
----------- ИНН
Ул. Ленина, д. 3, тел. 516-08-23
Структурное подразделение
Вид деятельности по ОКДП Контрольно - SAMSUNG ER-700RF
Кассовая--- номер
0330103 38761395 503103157250 52.2 В7А980702065 |
Производителя |
Регистрационный |
10725 |
Машина модель (класс, тип, марка )
Прикладная программа
Наименование
Вид операции
Номер документа |
Дата составления |
1 |
21 мая 2 008 г. |
АКТ |
О СНЯТИИ ПОКАЗАНИИ КОНТРОЛЬНЫХ И СУММИРУЮЩИХ ДЕНЕЖНЫХ СЧЕТЧИКОВ ПРИ СДАЧЕ (ОТПРАВКЕ) КОНТРОЛЬНО -
КАССОВОЙ машины в ремонт и при возвращении
ЕЕ В ОРГАНИЗАЦИЮ Настоящий акт составлен комиссией, которая установила:
Характер неисправности при отправке в ремонт и заключение специалиста центра технического обслуживания о состоянии блока фискальной памяти вышли из строя денежные контрольные счетчики
Блок фискальной памяти не нарушен
Показания |
Перед отправкой |
При возврате машины |
Машины в ремонт |
После ремонта в организацию |
А) контрольных счетчиков (отчета фискальной памяти),
Регистрирующих количество переводов показаний суммирующих денежных счетчиков на нули: Z-отчеты
1. ---------------
X-отчеты
2. ----------------
007 012 011 013 |
3.
Б) главного
Суммирующего
Денежного
Счетчика
(сумма
Выручки по
Отчету за
Предыдущий
День и
Контрольной
Ленты в
Конце
Рабочего
Цифрами |
Прописью |
Дня) и т. д. по количеству
Счетчиков______
232 435
------- руб.
11
-- коп.__________
Двести тридцать
Две тысячи
Четыреста
Тридцать
Пять 11 -— руб. -- коп.
232 438 42 руб. -- коп.
Двести тридцать две тысячи
Четыреста тридцать
Восемь 42 руб. -- коп.
В) секционных суммирующих денежных счетчиков: Секция N 1
1. ---------------
Секция N 2
2. ----------------
3.______________ 6785 11 -— руб. -- коп. 0 00 -— руб. -- коп. руб. коп.
6785 42 -— руб. -- коп. 0 15
-------- руб. -- коп.
________ руб.___ коп.
И т. д. по
Количеству
Счетчиков
Оборотная сторона формы N КМ-2
При сдаче в ремонт:
Члены комиссии:
Михайлов И. Б.
Предприниматель |
Подпись |
Расшифровка подписи
Петухов О. Я.
Кассир |
Подпись |
Расшифровка подписи
Специалист центра технического обслуживания ККМ
Подпись расшифровка подписи
Представитель контролирующей организации (налоговый инспектор)
Место работы, должность подпись расшифровка
Подписи
При возвращении (приеме) из ремонта:
Члены комиссии:
Михайлов И. Б.
Предприниматель ----------------
Подпись расшифровка подписи
Петухов О. Я.
Кассир _______________
Подпись расшифровка подписи
Специалист центра технического
Обслуживания ККМ подпись расшифровка
Подписи
Представитель контролирующей организации (налоговый инспектор)
Место работы, должность подпись расшифровка
Подписи
Ситуация окажется гораздо серьезнее, если из строя вышла фискальная память. Действия по замене блока фискальной памяти расписаны соответствующим Порядком, утвержденным Решением ГМЭК по ККМ от 11 октября 2000 г. (Протокол N 4/58-2000 (доведен до сведения Письмом МНС России от 15 ноября 2000 г. N ВБ-6-16/871)).
Замена фискальной памяти ККТ проводится на основании разрешения налогового органа, в котором ККТ находится на учете. Для его получения предприниматель должен обратиться в инспекцию с соответствующим заявлением. К нему прилагается заключение ЦТО о необходимости замены блока. Налоговый орган выдает разрешение на замену после прочтения и документального оформления содержимого накопителя фискальной памяти по форме полного фискального отчета. Для совершения этой процедуры необходимо присутствие налогового инспектора, специалиста ЦТО и самого предпринимателя.
В случае аварии накопителя фискальной памяти и невозможности установления его содержимого данные о проведенных на ККТ денежных расчетах и количестве сменных отчетов определяются по предыдущим фискальным отчетам, контрольным лентам и журналам кассира - операциониста.
Если все же удалось прочесть данные отдельных фрагментов содержимого накопителя фискальной памяти, то их прилагают к указанным документам. Только после получения от налогового органа разрешения на замену фискальной памяти предприниматель везет ККТ в ЦТО. Обратите внимание: ЦТО должен обеспечивать гарантийный и послегарантийный ремонт ККТ в срок не более:
- 36 часов с момента передачи вызова в условиях города,
- 72 часов - в условиях сельской местности.
В эти же сроки он должен провести замену аппарата на время ремонта из резерва центра. При этом ККТ резерва должна быть зарегистрирована в налоговых органах.
Помимо ремонтных работ ЦТО выполняет работы и по обслуживанию ККТ. При плановых технических осмотрах специалист ЦТО проверяет состояние механизмов кассового аппарата, устраняет мелкие неисправности и осуществляет текущий ремонт в случае такой необходимости.