Интернет-реклама

Теория электронной торговли

Если бы процедура совершения пользователем покупки в виртуальном магазине строилась по примитивному принципу 'Пришел — увидел — приобрел', рассказывать об электронной торговле было бы не столь интересно. Для того чтобы начинающие маркетологи не скучали на лекциях по теории продаж, специалистами по маркетингу была разработана целая наука, посвященная данному вопросу, которую мы и обсудим в настоящей главе.

Словосочетание «электронный магазин» уже давно стало для нас при­вычным и хорошо знакомым. Под электронным магазином мы привык­ли понимать специализированный web-сайт, предлагающий своим по­сетителям приобрести какие-либо товары непосредственно в режиме онлайн, предварительно ознакомившись с информацией об этих то­варах, обычно состоящей из их описания и графического изображения. Процесс совершения покупки в электронном магазине в формализо­ванном виде отличается от процедуры приобретения какого-либо това­ра в магазине с традиционной формой обслуживания лишь в незначи­тельной степени: покупатель знакомится с предлагаемым ему ассорти­ментом, делает свой выбор на основе имеющихся в его распоряжении сведений, осуществляет оплату заказа и спустя некоторое время полу­чает выбранный товар по почте или курьерской доставкой. При жела­нии он может даже задать «продавцу» все интересующие его вопросы по электронной почте, а также обсудить качество товара или ознако­миться с мнением других покупателей в специальном форуме, если та­кая возможность была предусмотрена администрацией сервера.