Энциклопедия начинающего предпринимателя

УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕНИЕМ

В процессе управления людьми, их деятельностью и взаимодействи­ем, вниманием и интересом, ресурсами и возможностями, формиро­ванием установок и стереотипов следует отдавать себе отчет в том, что существуют стратегические законы управления общением.

Первый закон управленческого общения гласит: «Понять — это еще не значит принять». Если кто-то понял вас, вник в вашу аргумента­цию, уяснил вашу цель, это вовсе не означает, что он согласен при­нять все к безусловному исполнению или реализовать задуманное. Таким образом, зачастую проблема состоит в отсутствии согласования позиций.

Второй закон управленческого общения заключается в том, что при прочих равных условиях люди легче принимают позицию того, к кому испытывают эмоционально положительное отношение (симпа­тию, привязанность, дружбу, доверие), и наоборот, труднее принимают (а нередко и отвергают) позицию того человека, к которому испытыва­ют эмоционально отрицательное отношение (неприязнь, антипатию, вражду). Для реализации своего «стратегического замысла», нужно прежде стать для партнера таким собеседником, который вызывает больше положительных эмоций, чем отрицательных.

Следующие практические рекомендации состоят в том, чтобы пока­зать партнеру, что содержание коммуникативного сообщения не толь­ко не противоречит его принципам, но и способно удовлетворить некоторые его потребности. «Стратегия сообщения» никогда не даст положительного результата, если такой интерес не будет найден. Важ­ными условиями успеха будут отыскание личного интереса и увязка его со «стратегическим замыслом». Однако просто отыскать интерес — это еще не все. Его нужно уметь показать партнеру с лучшей стороны.

Таким образом, цель «деловой стратегии» состоит в том, чтобы добиться долговременных деловых преимуществ в обсуждении спорно­го положения путем выработки обобщенной модели действий. «Функ­циональная стратегия» необходима для распределения ресурсов при достижении основной цели между всеми субъектами взаимодействия. В ходе делового общения нужно разрабатывать сценарий, т. е. уметь предвидеть возможный ход событий.

Энциклопедия начинающего предпринимателя

МИХАИЛ ХОДОРКОВСКИЙ

В советские времена Михаил Ходорковский был функционером Ленинского коммунистического союза молодежи (Комсомол). В пери­од перестройки Горбачева, когда особым спросом стало пользоваться творчество молодежи, люди, подобные ему, оказались в центре нового …

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИХ ТРЕБОВАНИЙ

Нарушение Наказание Статья Административная Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологиче­ского благополучия населения, выразивше­еся в нарушении действующих санитарных правил и гигиенических нормативов, невы­полнении санитарно-гигиенических и проти­воэпидемических мероприятий Предупреждение или штраф на …

РОМАН АБРАМОВИЧ

Роман Абрамович родился 24 октября 1966 г. в Саратове. Родители: Мать, Ирина Васильевна, родом из Саратова, прожива­ла в Сыктывкаре, вскоре после родов умерла (Роману тогда было 1,5 го­да). Отец, Аркадий …

Как с нами связаться:

Украина:
г.Александрия
тел. +38 05235 7 41 13 Завод
тел./факс +38 05235  77193 Бухгалтерия
+38 067 561 22 71 — гл. менеджер (продажи всего оборудования)
+38 067 2650755 - продажа всего оборудования
+38 050 457 13 30 — Рашид - продажи всего оборудования
e-mail: msd@inbox.ru
msd@msd.com.ua
Скайп: msd-alexandriya

Схема проезда к производственному офису:
Схема проезда к МСД

Представительство МСД в Киеве: 044 228 67 86
Дистрибьютор в Турции
и странам Закавказья
линий по производству ПСВ,
термоблоков и легких бетонов
ооо "Компания Интер Кор" Тбилиси
+995 32 230 87 83
Теймураз Микадзе
+90 536 322 1424 Турция
info@intercor.co
+995(570) 10 87 83

Оперативная связь

Укажите свой телефон или адрес эл. почты — наш менеджер перезвонит Вам в удобное для Вас время.