Энциклопедия начинающего предпринимателя

Коммуникативные просчеты

Ошибки, трудности и барьеры в общении называются коммуни­кативными просчетами. Одни из них возникают непредумышленно, спонтанно, под влиянием эмоций, другие являются результатом неправильных установок. Например, позиция «Я прав, потому что это моя точка зрения» — экстремальная форма самообольщения, именно она чаще доминирует в споре. Такой подход является плохой основой для делового общения. Упорствующий собеседник обречен на обще­ние с самим собой.

«Никогда не нужно признаваться в своих ошибках» — характерная установка людей, уверенных в том, что, признавшись в своей ошиб­ке, они дадут слишком большие «векселя» оппоненту. Большой ущерб переговорам наносится тогда, когда за явно ошибочную позицию идет борьба, как за последний редут.

Собственные ошибки следует признавать своевременно, а лучше немного раньше, чем оппонент «нагреет на этом руки». Ошибка все равно будет вскрыта, поэтому лучше самому, «не доставив удовольст­вия» другому, обратить на нее внимание. Это возвысит вас в глазах собеседника.

И еще один возможный просчет — «В процессе критики не нужно различать позицию и личность оппонента». Этот просчет приводит к возникновению чувства неприязни и даже ненависти. Для того чтобы избежать этого, всегда нужно различать позицию и личность оппонен­та. Критикуя точку зрения собеседника, никоим образом нельзя ка­саться его личности. Нужно критиковать результаты и последствия, а не мотивы и намерения. Не следует загонять партнера в угол, ос­тавьте ему возможность для оправдания, объяснения и реабилитации. Дайте собеседнику шанс спасти свой престиж и не стремитесь полно­стью «разгромить» его позицию.

Энциклопедия начинающего предпринимателя

АЛЕКСАНДР АЛАДУШКИН

Александр Николаевич родился 4 июля 1966 года в городе Ангрен Ташкентской обл., Узбекской ССР. В 1979 году переехал в Ленинград­скую область. В 1985 г. окончил с отличием Ленинградский Техникум авиацион­ного …

ПЕТР АВЕН

Авен Петр Олегович родился 16 марта 1955 года в Москве. Латыш. Дед Авена был латышским стрелком, служил в Латышской стрелко­вой дивизии, отец — профессор, специалист в области вычислитель­ной техники. В …

АНДРЕЙ МЕЛЬНИЧЕНКО

Андрей Игоревич родился 8 марта 1972 г. в Гомеле. Учился в физи­ко-математической школе-интернате МГУ, куда попал после республи­канской олимпиады по физике. В 1989 г. поступил на физический факультет МГУ им. …

Как с нами связаться:

Украина:
г.Александрия
тел. +38 05235 7 41 13 Завод
тел./факс +38 05235  77193 Бухгалтерия
+38 067 561 22 71 — гл. менеджер (продажи всего оборудования)
+38 067 2650755 - продажа всего оборудования
+38 050 457 13 30 — Рашид - продажи всего оборудования
e-mail: msd@inbox.ru
msd@msd.com.ua
Скайп: msd-alexandriya

Схема проезда к производственному офису:
Схема проезда к МСД

Представительство МСД в Киеве: 044 228 67 86
Дистрибьютор в Турции
и странам Закавказья
линий по производству ПСВ,
термоблоков и легких бетонов
ооо "Компания Интер Кор" Тбилиси
+995 32 230 87 83
Теймураз Микадзе
+90 536 322 1424 Турция
info@intercor.co
+995(570) 10 87 83

Оперативная связь

Укажите свой телефон или адрес эл. почты — наш менеджер перезвонит Вам в удобное для Вас время.