Запорожье

УГМК- Ивано-Франковск флагман в развитии клиентоориентированного подхода по СЕТИ Гипермаркетов МЕТАЛЛА

Во времена жесткой конкурентноспособной борьбы посреди торгующих компаний, которая сглаживает предложения по стоимости, качеству и ассортименту – клиент становится законодателем на рынке: потребитель диктует условия и просит личного дела к для себя и своим «прихотям». Потому, курс на клиентоориентированость «пришлось взять» и металлоторгующим компаниям. Одной из первых в этом направлении стала работать «Украинская горно-металлургическая компания». Еще, более 5 годов назад, когда такие понятия как,  «завоевание лояльности клиента» и особенный подход в обслуживании потребителя  – были  очень размытыми, УГМК ввела на рынке металлоторговли Эталоны Высококачественного ОБСЛУЖИВАНИЯ. В эти эталоны заходит -  доставка корпоративным транспортом,  резервирование металла,  порезка в размер, маркировка и даже таковой эталон,  как вежливость обслуживания… Основная цель таких новшеств – очень комфортно и прибыльно обслужить клиента – как в подборе нужного «портфеля» товаров, так и в сопутствующих сервисных услугах. Тем, УГМК первая  ввела на рынке торговли металла – необходимость в высококачественном сервисном обслуживании, а означает, задала тренд на клиентоориентированность. К слову, в конце октября УГМК подтвердила соответствие эталону системы менеджмента свойства МСISO9001:2008.

Ивано-Франковский Гипермаркет МЕТАЛЛА УГМК – стал флагманом в развитии клиентоориентированного подхода:

«Главный принцип в работе – личный подход к клиенту и тщательное исследование потребностей каждого… — Констатирует директор Ивано-Франковсого регионального филиала УГМК Миша Яцив. -  Наши менеджеры не посиживают на базе в ожидании заказа, они идут к клиенту и предлагают взаимовыгодные условия  работы».

И таковой подход сработал на итог – за 8 лет работы  Ивано-Франковский региональный филиал стал фаворитом посреди металлотрейдеров региона, завоевав  репутацию надежного поставщика и напарника.

 Ориентация на личного потребителя, персональная работа с потребителем используются в каждом из Гипермаркетов МЕТАЛЛА УГМК, используя при всем этом различные инструменты. Напомним, что УГМК обладает одной из огромнейших СЕТЕЙ по торговле металлопрокатом,  в целом – 30 Гипермаркетов МЕТАЛЛА УГМК в 26 городках по всей Украины с схожими эталонами обслуживания и товарной линейкой.

Принципиально при всем этом держать в голове, что политика клиентоориентированности  — это производная организационной культуры,  взращивание которой должно происходить сразу с конфигурацией целей и миссии компании в целом.

Справка:

Личное акционерное общество «Украинская горно-металлургическая компания» (АО «УГМК») было сотворено в марте 1998 года с целью обеспечения широкого круга потребителей нужным ассортиментом металлопроката высочайшего свойства, предлагая при всем этом широкий выбор сервисных услуг.  

В 2002 году УГМК открыла «ПЕРВЫЙ Гипермаркет МЕТАЛЛА», а с течением времени – «ПЕРВУЮ НАЦИОНАЛЬНУЮ СЕТЬ Гипермаркетов МЕТАЛЛА» с 31 консульством в различных городках Украины. 

В 2009 году УГМК представила «ПЕРВЫЙ ИНТЕРНЕТ-СУПЕРМАРКЕТ МЕТАЛЛА» (www.ugmk.ua) – первую виртуальную торговую площадку металлопрокатом.   
УГМК – официальный дилер огромнейших производителей металлопродукции в Украине:  

ПАО «Алчевский металлургический комбинат» (АМК); 

ПАО «Днепровский металлургический комбинат им. Дзержинского» (ДМКД); 

ПАО «Днепропетровский трубный завод» (ДТЗ). 

Сейчас УГМК занимает фаворитные позиции по поставкам металлопродукции на украинский рынок. Новое стратегическое направление позволило компании за куцее время сделать партнерские дела с ведущими металлопотребителями. Это, сначала, вагоно-, машино-, судостроительные, строй компании и ремонтные предприятия Украины.  

УГМК 1-ая из металлоторгующих компаний, которая прошла сертификацию в согласовании с Интернациональным эталоном – ISO 9001:2008. 

Пресс-служба   
АО «Украинская горно-металлургическая компания» 

Добавить комментарий

Запорожье

Работа электрика в Запорожье

Работа электрика в Запорожье Прокладка электрических сетей является важной частью строительных работ в коммерческих и жилых помещениях. Как показывает статистика, только тридцать процентов пожаров происходит по причине неисправности электрооборудования и …

Услуги электрика. Вызов на дом и в офис

Ежедневное использование электрических приборов настолько прочно вошло в жизнь современного человека, что замечать их присутствие люди начинают только в случае внезапного отключения или поломки. Некоторые несложные работы можно делать самостоятельно. …

Использование широкоформатной печати для изготовления рекламной продукции

На современном рекламном рынке существует немало способов печати. Очень выделяется широкоформатная, потому как обладает массой достоинств. По ссылке master-jet.com.ua ознакомиться с ними невероятно просто. Использоваться технология может для создания интерьерной, наружной …

Как с нами связаться:

Украина:
г.Александрия
тел./факс +38 05235  77193 Бухгалтерия
+38 050 512 11 94 — гл. инженер-менеджер (продажи всего оборудования)

+38 050 457 13 30 — Рашид - продажи новинок
e-mail: msd@msd.com.ua
Схема проезда к производственному офису:
Схема проезда к МСД

Оперативная связь

Укажите свой телефон или адрес эл. почты — наш менеджер перезвонит Вам в удобное для Вас время.