Запорожье

УГМК- Ивано-Франковск флагман в развитии клиентоориентированного подхода по СЕТИ Гипермаркетов МЕТАЛЛА

Во времена жесткой конкурентноспособной борьбы посреди торгующих компаний, которая сглаживает предложения по стоимости, качеству и ассортименту – клиент становится законодателем на рынке: потребитель диктует условия и просит личного дела к для себя и своим «прихотям». Потому, курс на клиентоориентированость «пришлось взять» и металлоторгующим компаниям. Одной из первых в этом направлении стала работать «Украинская горно-металлургическая компания». Еще, более 5 годов назад, когда такие понятия как,  «завоевание лояльности клиента» и особенный подход в обслуживании потребителя  – были  очень размытыми, УГМК ввела на рынке металлоторговли Эталоны Высококачественного ОБСЛУЖИВАНИЯ. В эти эталоны заходит -  доставка корпоративным транспортом,  резервирование металла,  порезка в размер, маркировка и даже таковой эталон,  как вежливость обслуживания… Основная цель таких новшеств – очень комфортно и прибыльно обслужить клиента – как в подборе нужного «портфеля» товаров, так и в сопутствующих сервисных услугах. Тем, УГМК первая  ввела на рынке торговли металла – необходимость в высококачественном сервисном обслуживании, а означает, задала тренд на клиентоориентированность. К слову, в конце октября УГМК подтвердила соответствие эталону системы менеджмента свойства МСISO9001:2008.

Ивано-Франковский Гипермаркет МЕТАЛЛА УГМК – стал флагманом в развитии клиентоориентированного подхода:

«Главный принцип в работе – личный подход к клиенту и тщательное исследование потребностей каждого… — Констатирует директор Ивано-Франковсого регионального филиала УГМК Миша Яцив. -  Наши менеджеры не посиживают на базе в ожидании заказа, они идут к клиенту и предлагают взаимовыгодные условия  работы».

И таковой подход сработал на итог – за 8 лет работы  Ивано-Франковский региональный филиал стал фаворитом посреди металлотрейдеров региона, завоевав  репутацию надежного поставщика и напарника.

 Ориентация на личного потребителя, персональная работа с потребителем используются в каждом из Гипермаркетов МЕТАЛЛА УГМК, используя при всем этом различные инструменты. Напомним, что УГМК обладает одной из огромнейших СЕТЕЙ по торговле металлопрокатом,  в целом – 30 Гипермаркетов МЕТАЛЛА УГМК в 26 городках по всей Украины с схожими эталонами обслуживания и товарной линейкой.

Принципиально при всем этом держать в голове, что политика клиентоориентированности  — это производная организационной культуры,  взращивание которой должно происходить сразу с конфигурацией целей и миссии компании в целом.

Справка:

Личное акционерное общество «Украинская горно-металлургическая компания» (АО «УГМК») было сотворено в марте 1998 года с целью обеспечения широкого круга потребителей нужным ассортиментом металлопроката высочайшего свойства, предлагая при всем этом широкий выбор сервисных услуг.  

В 2002 году УГМК открыла «ПЕРВЫЙ Гипермаркет МЕТАЛЛА», а с течением времени – «ПЕРВУЮ НАЦИОНАЛЬНУЮ СЕТЬ Гипермаркетов МЕТАЛЛА» с 31 консульством в различных городках Украины. 

В 2009 году УГМК представила «ПЕРВЫЙ ИНТЕРНЕТ-СУПЕРМАРКЕТ МЕТАЛЛА» (www.ugmk.ua) – первую виртуальную торговую площадку металлопрокатом.   
УГМК – официальный дилер огромнейших производителей металлопродукции в Украине:  

ПАО «Алчевский металлургический комбинат» (АМК); 

ПАО «Днепровский металлургический комбинат им. Дзержинского» (ДМКД); 

ПАО «Днепропетровский трубный завод» (ДТЗ). 

Сейчас УГМК занимает фаворитные позиции по поставкам металлопродукции на украинский рынок. Новое стратегическое направление позволило компании за куцее время сделать партнерские дела с ведущими металлопотребителями. Это, сначала, вагоно-, машино-, судостроительные, строй компании и ремонтные предприятия Украины.  

УГМК 1-ая из металлоторгующих компаний, которая прошла сертификацию в согласовании с Интернациональным эталоном – ISO 9001:2008. 

Пресс-служба   
АО «Украинская горно-металлургическая компания» 

Добавить комментарий

Запорожье

Использование широкоформатной печати для изготовления рекламной продукции

На современном рекламном рынке существует немало способов печати. Очень выделяется широкоформатная, потому как обладает массой достоинств. По ссылке master-jet.com.ua ознакомиться с ними невероятно просто. Использоваться технология может для создания интерьерной, наружной …

Кредит на покупку металлопластиковых окон в Запорожье

Кредит на покупку металлопластиковых окон в Запорожье. ООО "Оконный центр"

Пять советов при выборе видеонаблюдения

Видеонаблюдение уже давно перестало быть чем-то особенным и доступным узкому кругу лиц. Сейчас купить видеонаблюдение может позволить себе едва ли не каждый человек. При строительстве нового объекта, причем совершенно не …

Как с нами связаться:

Украина:
г.Александрия
тел./факс +38 05235  77193 Бухгалтерия
+38 050 512 11 94 — гл. инженер-менеджер (продажи всего оборудования)

+38 050 457 13 30 — Рашид - продажи новинок
e-mail: msd@msd.com.ua
Схема проезда к производственному офису:
Схема проезда к МСД

Оперативная связь

Укажите свой телефон или адрес эл. почты — наш менеджер перезвонит Вам в удобное для Вас время.