Юзабилити: как сделать сайт удобным

Сообщения об ошибках

Сообщение об ошибке — первый способ ознакомления пользо­вателя со справочной системой. К сожалению, программы и Web-сайты несовершенны, и часто знакомство с программным продуктом начинается именно с сообщения об ошибке. В таком сообщении может быть сказано о том, что произошло, почему произошло и что теперь делать. Если предположить, что пользо­ватели интернета не читают документацию, то это едва ли не единственный способ рассказать им о работе системы, хотя по - явлёние сообщения об ошибке крайне нежелательно. Если вы сможете добиться того, что пользователи вашего сайта не будут допускать ошибок, то им не понадобится справка и помощь. Од­нако ошибаются даже опытные пользователи, поэтому вам при­дется продумать варианты сообщений об ошибках.

Одним из таких вариантов является предупреждающее диалого­вое окно (рис. 9.1). Оно является как бы сообщением об ошибке еще до ее совершения.

Диалог с пользователем в Web-приложениях может быть органи­зован в новом окне (рис. 9.2) и в основном окне браузера, т. е. ос­новная информация замещается на форму диалога.

. Войти |

* Проверьте, не нажата ли клавиша CapsLock и правильно ли установлена раскладка клавиатуры

Рис. 9.2. Диалог с пользователем внутри Web-формы

Последний способ может быть реализован как стандартное диа­логовое окно, принадлежащее браузеру и вызываемое при помо­щи JavaScript, и как новое окно приложения с некоторой фор­мой (кнопки, сообщение, вопрос).