Управление рестораном

Теории лидерства

Со временем теории лидерства претерпевают изменения. Так, популярные в 1920—1950-х годах теории фокусировали внимание на личностных характеристи­ках, необходимых лидеру, таких, как ум, амбициозность, доминирование. Однако в 1950-х получили развитие бихевиористские теории, которые исходили из того, что эффективность лидерства зависит не от личных качеств, а от поведения ли­дера. Потом были ситуационные теории — они строились на идее, что для разра­ботки эффективной стратегии лидерства необходимо учитывать особенности ра­ботников, а также положение, в котором в данный момент пребывает бизнес.

Теории личных качеств В ранних работах по этим теориям присутствовала некото­рая неопределенность в наборе качеств, которыми должен обладать эффективный лидер. Более поздние исследования упорядочили этот набор. Нашлось достаточно доказательств важности для лидера обладать следующими личностными чертами20:

упорством и настойчивостью в достижении целей;

уверенностью в себе;

способностью влиять на других;

способностью мириться с разочарованиями (несгибаемостью под влияни­ем неблагоприятных обстоятельств).

Все это, вместе взятое, рождает все же довольно расплывчатый портрет лиде­ра. И хотя сегодня никто не отрицает, что определенные качества есть важная составляющая личности лидера, однако их наличие еще не делает человека тако­вым. И наоборот.

Бихевиористские теории Поскольку теории качеств оказались не способны раз­гадать загадку эффективности лидера, ученые решили сосредоточить внимание на тех поведенческих установках, которые оказываются действенны в этом смысле.

Так, давние исследования Университета штата Мичиган показали, что лидер­ство значительно более эффективно, когда упор делается не на реализации про­изводственных целей, а на постановке дерзких целей и полном сосредоточении внимания на работниках, реализующих эти цели.

Более поздние исследования Университета штата Огайо выявили два пара­метра управленческого поведения — забота о людях (чуткость) и забота о произ­водстве (инструментальность), — аналогичные тем, что Р. Блэйк и Дж. Мутон положили в основу своей популярной таблицы стилей управления. Это двумерная поведенческая модель лидерства, где на горизонтальной оси располагается забота о производстве (сосредоточенность на выполнении заданий), а на вертикальной — забота о людях (внимание к нуждам работников), позволила выявить пять стилей лидерства21.

Душевный менеджмент (Менеджмент загородного клуба) — высокая степень за­

Боты о людях при низкой степени заботы о производстве. Атмосфера на рабо­те дружеская и доброжелательная, никого не заставляют особо напрягаться.

Потерянное управление (Ослабленный менеджмент) — никаких особых забот ни о людях, ни о производственных нуждах. Все проявляют ровно столько усилий, сколько требуется, чтобы не потерять работу.

Центристский (сбалансированный) стиль управления — руководство прояв­ляет умеренные заботы как о производстве, так и о подчиненных. Поддер­живается баланс, позволяющий выполнять работу и поддерживать дух ра­ботников на среднем уровне.