Управление эффективностью бизнеса

Рассогласование стратегии и текущей деятельности

В идеале деятельность любой части (бизнес-единицы, подразделения) предприятия должна способствовать решению задач, стоящих перед компанией в целом. Но, к сожалению, так бывает далеко не всегда. Лю­бое подразделение имеет свои интересы, и чаще всего они лишь частич­но соответствуют интересам компании. В результате постоянно возни­кают ситуации, подобные той, которая описана в известной басне про лебедя, рака и щуку. Ресурсы расходуются впустую, эффективность падает. Ситуация еще более усугубляется, если стратегический план время от времени корректируется с учетом постоянно меняющихся экономических условий.

Чем может помочь ВРМ? Тем, что этот подход позволяет сфокусиро­вать внимание менеджеров всех уровней и всех подразделений на достижении глобальных целей, стоящих перед компанией в целом. Теоретики ВРМ назвали это свойство «стратегическим фокусировани­ем» (strategic focus). Глобальные цели распределяются по всей органи­зации и пронизывают все подразделения. Конечно же, подразделения, как и раньше, будут преследовать свои локальные цели, но теперь эти цели будут полностью соответствовать генеральной линии высшего руководства.

Локальный характер оптимизации

Вполне естественно, что руководитель любого подразделения стремится оптимизировать состояние дел на своем участке. Но даже в условиях, когда внимание всех локальных менеджеров сфокусировано на одних и тех же стратегических задачах, может сложиться такая ситуация, что локальная оптимизация будет происходить (осознанно или нет) за счет других подразделений. Заметим, что это — главная причина провала многих проектов внедрения систем управления, основанных на ключе­вых показателях эффективности.

ВРМ подходит к этой проблеме с позиций так называемого «коллабо - ративного управления» (collaborative management) путем подробного описания взаимосвязей между различными бизнес-единицами и их процессами управления. Отношения сотрудничества не просто провоз­глашаются, они имеют вполне конкретную экономическую основу. Со­трудничать с коллегами становится экономически выгодно, ведь в ус­ловиях кооперации затраты на управление снижаются, в результате чего каждое подразделение повышает свои шансы на успех.