Управление эффективностью бизнеса

Построение стратегической карты

Стратегические карты позволяют представить стратегию в виде ие­рархии, определяющей способ декомпозиции стратегических целей и их трансформации в реальные действия, необходимые для дости­жения. Они также служат в качестве инструмента анализа, позволяя оглянуться назад и оценить, как действия, предпринятые в прошлом, повлияли на успех компании. Как средство документирования стра­тегические карты позволяют зафиксировать принятую стратегию, а как информационный источник — способствуют повышению осве­домленности и формированию общего восприятия стратегических приоритетов.

Стратегическая карта состоит из нескольких элементов, отражающих различные уровни детализации. К ним относятся стратегические цели, критические факторы успеха и стратегические инициативы (действия). Таким образом, иерархия элементов информационной системы повто­ряет общепринятую концептуальную структуру системы стратегическо­го управления (см. рис. 2.3).

Информация о статусе каждого элемента представлена в виде блоков стратегической карты. В блоке отображается следующая информация:

— индикатор эффективности (символ, отражающий текущее со­стояние элемента);

— индикатор тренда (индикация изменения состояния элемента по сравнению с прошлым периодом);

— линейка результата (показывает рассчитанный балл эле­мента).

Если в организации имеется несколько обособленных департаментов или подразделений, для каждого из которых разработана своя стратегическая карта, то можно проследить, как стратегия каждого департамента вносит свой вклад в общую корпоративную стратегию. Это делается путем связы­вания стратегических карт департаментов в одну общую корпоративную.