Управление эффективностью бизнеса

Инициативы

Наконец, необходимым элементом Balanced Scorecard являются стра­тегические инициативы (strategic initiatives), представляющие собой реальные действия и/или программы действий по реализации стратегии и достижению стратегических целей. По сути дела, стратегические ини­циативы — это перечень усилий, которые следует предпринять для достижения стратегического результата. Иначе говоря, стратегические инициативы представляют собой не что иное, как тактические меро­приятия, позволяющие реализовать стратегию.

В результате детализации и описания зависимостей определяются це­левые показатели, характеризующие успехи (или неудачи) в тех или иных стратегических областях. Как правило, количество таких пара­метров не должно превышать двух-трех десятков, что дает возмож­ность контролировать их взаимосвязь. При этом часто приходится констатировать конфликт целевых показателей: например, задача сни­жения затрат вступает в противоречие с задачей поддержания необхо­димого квалификационного уровня сотрудников, поскольку программы повышения квалификации не бесплатны. В таких случаях от руково­дителей компании требуется найти некоторую «золотую» середину, не противоречащую стратегическим целям компании. В результате такого анализа и формируется Balanced Scorecard — сбалансированная систе­ма показателей.

Таким образом, при помощи набора «стратегические перспективы — це­ли — измерители — целевые показатели — стратегические инициативы» система Balanced Scorecard позволяет выстроить сквозную связь между стратегией и тактикой организации, в результате чего задача трансфор­мации стратегии в реальные действия оказывается решена. Кроме того, такая система позволяет не только формализовать стратегию, но и кон­тролировать успешность ее реализации за счет измерителей и значений целевых показателей.

Взаимосвязь рассмотренных элементов Balanced Scorecard представлена на рис. 2.2.