Управление эффективностью бизнеса

Философия и технология ВРМ Что такое ВРМ

Итак, начнем с терминов и определений.

Одним из первых результатов работы сформированной весной 2004 го­да Группы по разработке ВРМ-стандартов стало определение сущности концепции Business Performance Management (ВРМ):

— ВРМ — это совокупность интегрированных циклических про­цессов управления и анализа, а также соответствующих техно­логий, имеющих отношение как к финансовой, так и к опера­ционной деятельности организации;

— ВРМ позволяет предприятиям определять стратегические цели, а затем оценивать эффективность своей деятельности по от­ношению к этим целям и управлять процессом достижения целей;

— ключевые ВРМ-процессы связаны с реализацией стратегии организации и включают финансовое и операционное планиро­вание, консолидацию и отчетность, моделирование, анализ и мониторинг ключевых показателей эффективности.

Заметим, что, как и в случае с термином ERP, понятие ВРМ-система может употребляться в двух значениях: как концепция управления (оп­ределенный подход к принятию управленческих решений и их практи­ческой реализации) и как информационная система (комплекс програм­мных средств, поддерживающих идеологию ВРМ и обеспечивающих ее практическую реализацию).

Ключевым в теории ВРМ является слово performance. Этот термин нуж­дается в отдельном комментарии хотя бы потому, что его русскоязычная интерпретация не вполне очевидна. Одно из значений словаperformance — «представление», «спектакль». Возможно, именно эта интерпретация наиболее наглядно отражает суть дела. Performance — это то, какими мы предстаем перед публикой, или, иначе говоря, то, как мы выглядим со стороны (соответственно, performance management — это управление тем, как мы выглядим со стороны). Согласитесь, перевести такое опре­деление на русский язык однозначно не так-то просто. Тем не менее в русскоязычной литературе уже прижился устойчивый эквивалент — управление эффективностью. Соответственно, Business Performance Management, как правило, переводится на русский язык как управление эффективностью бизнеса. Возможно, знатоки английского языка сочтут такой перевод не вполне адекватным (и авторы не станут с этим спо­рить), но, как любил говорить один из наших политиков, «так истори­чески сложилось».

К сожалению, даже в англоязычном мире термин Business Performance Management (BPM), который впервые стала применять известная ана­литическая компания IDC, пока следует признать не вполне устоявшим­ся. В качестве синонимов нередко используются и другие понятия: на­пример, аналитическая компания Gartner активно применяет термин Corporate Performance Management (CPM). Также можно встретить такие синонимы, как Enterprise Performance Management (EPM) и Strategic Enterprise Management (SEM). С другой стороны, некоторые другие ком­пании используют понятие Performance Management лишь в очень узком смысле, например для обозначения управления по ключевым показате­лям эффективности.

Также имеет место мнение, что термин ВРМ не содержит ничего нового по сравнению с такими понятиями, как система поддержки принятия решений (Decision Support System, DSS) или бизнес-интеллект (Business Intelligence, BI), и поэтому необходимости в каком-то новом термине просто не существует. Но следует заметить, что понятия DSS и BI на практике ассоциируются не столько с концепциями управления, сколь­ко с определенными классами информационных систем, в то время как ВРМ — это прежде всего управленческая концепция, а уже затем — осо­бая категория информационных систем.

Так или иначе, несмотря на некоторые терминологические проблемы, понятие ВРМ уже завоевало себе право на жизнь и признано как спе­циалистами в области управления, так и ведущими компаниями — ана­литиками рынка управленческих систем. По сути дела, концепция ВРМ превратилась в самостоятельное направление менеджмента, имеющее не только определенную теоретическую идею, но и методики ее прак­тической реализации.