Нижний Новгород

Удаленный менеджер веб магазина

Полное сопровождение заказов вашего Интернет-магазина.
Наш менеджер:
• воспринимает звонок от Вашего Покупателя 24 часа в день, 7 дней в неделю;
• проконсультирует Покупателя по Вашему товару;
• уточнит наличие продукта на Вашем складе либо у поставщика и организует доставку;
• воспримет заказ и проконтролирует его от момента доказательства до момента доставки;
• проконтролирует качество работ всех участников процесса;
• удостоверится, в том, что Клиент остался доволен покупкой и предложит новые услуги, тем увеличивая лояльность к Вашему Интернет- Магазину;
• отследит отправление и доставку;
• проведет хоть какое анкетирование либо рекламный анализ;
• выполнить информационную рассылку (новостей, новых поступлений и пр.) по базе клиентов.
И отныне Ваш Интернет-Магазин не пропустит ни 1-го звонка!

Как это работает?
До работы проводится вводный инструктаж Менеджера (исследование каталога продуктов, акций, спецпредложений и пр.). По мере надобности Вы сможете провести обучение Менеджера работе с Вашими продуктами лично.
Потому что у нас ведется запись дискуссий с Покупателями, Вы можете производить личный контроль за качеством обслуживания.

Практика указывает, что от 60 до 80% покупателей задают одни и те же вопросы, которые, могут быть систематизированы и описаны в соответственном методе. Оставшиеся 20-40% компенсируются практикой работы и Вашей поддержкой.
Для каждого Магазина составляется личный речевой модуль, в каком указываются особенности работы Магазина, контакты, схема работы, нередко задаваемые вопросы, приемы продаж и т.д.

Этот документ является основой для действий Менеджера, но не является окончательным, а живет и развивается совместно с Вашим магазином, скопленным опытом, меняющимися критериями и т.п.
После подключения вашего телефонного номера к нашей коммуникационной платформе, Менеджер готов начать работу.
Когда мы говорим Менеджер в единственном числе, мы осознаем не определенного человека. Количество служащих, участвующих в обеспечении высококачественной работы Вашего Интернет-Магазина, регулируется и вырастает с ростом Ваших продаж.

Обычная схема работы смотрится последующим образом:
• Менеджер воспринимает заказ, по телефону либо электрической почте;
• Уточняет наличие продукта на Вашем складе (либо на складах Ваших поставщиков), резервирует продукт;
• Если заказ был оформлен на веб-сайте Вашего Интернет-Магазина, то Менеджер подтверждает заказ и получает недостающую информацию у Покупателя;
• Держит под контролем выполнение заказа на всех шагах;
• Инспектирует, чтоб клиент остался доволен покупкой.
• Передает информацию Вам.

И еще малость инфы
Благодаря специально разработанной информационной системе, обработка заказа не находится в зависимости от того, какой конкретно менеджер его принял – потому у нас нет выходных, отпусков и больничных.
Так же у нас нет занятых телефонов. Все наши телефоны многоканальные и если какой-то из них занят, звонок перебегает на другого менеджера.

Мы не потеряем ни 1-го Вашего заказа в предпраздничный период и сэкономим Ваши средства в период сезонных спадов продаж.
Цена обслуживания у нас обойдется Вам дешевле, чем нанять свой персонал, и эффективность будет еще выше.
Остались вопросы? Напишите нам.

Добавить комментарий

Нижний Новгород

Преимущества токарного станка «Тайфун»

Токарные станки серии «Тайфун» уже давно заявили о себе и используются на многих производствах. Они полностью соответствуют всем современным технологиям, которые используют в машиностроении. В наши дни токарный станок изготавливают …

Пол из полимера на создание

Пол из полимера (промышленный пол) - лучший вариант покрытия на производстве, заводе, в поликлинике, школе, кабинете, паркинге, хлебзаводе.Мы - производители полимерных покрытий под своей торговой маркой. На рынке более 5 лет.Большая линейка продукции.Приглашаем

Стекломагниевый лист гидростойкий

Пpeдлaгaeт пpямыe oптoвыe пocтaвки cтeклoмaгниeвыx лиcтoв (CMЛ плит) Этoт пpинципиaльнo нoвый для нижeгopoдcкoгo pынкa мaтepиaл тaкжe нaзывaют: cтeклo-мaгниeвый, cтeклoмaгнeзитoвый, KВЛ, мaгнeзитo-цeмeнтный, CMЛ Пpeмиум и т. д. – xoтя вce эти нaзвaния, этo зaмeнa

Как с нами связаться:

Украина:
г.Александрия
тел./факс +38 05235  77193 Бухгалтерия
+38 050 512 11 94 — гл. инженер-менеджер (продажи всего оборудования)

+38 050 457 13 30 — Рашид - продажи новинок
e-mail: msd@msd.com.ua
Схема проезда к производственному офису:
Схема проезда к МСД

Партнеры МСД

Контакты для заказов шлакоблочного оборудования:

+38 096 992 9559 Инна (вайбер, вацап, телеграм)
Эл. почта: inna@msd.com.ua