Николаев

Компания 4Serviceрассказала о сервисев украинской рознице на конференции «Торговый Бизнес 2013»

19 июля представители украинской розницы собрались на практической конференции «Торговый Бизнес 2013. Практика действенной торговли». Конференция соединила все секторы торговли и собрала фаворитов торгового бизнеса страны. В качестве профессионала по сервису на мероприятии выступила компания 4Service.

С докладом «Исследования сервиса как инструмент увеличения эффективности розничных сетей» выступил сервис-директор 4Service Group Сергей Пашковский. Спикер поведало преимуществах и выгодах, которые получают розничные компании с высококачественным обслуживанием, о современных тенденциях зависимости лояльности покупателей и продаж от уровня сервиса в украинской рознице, также о принципах работы над улучшением свойства обслуживания в розничных сетях. Докладчик озвучил также аналитические данные исследовательских работ уровня сервиса в украинской рознице, приобретенные с помощью исследования Mystery Shopping(Потаенный клиент) на базе более чем 12 тыщ оценок потаенных покупателей с начала года. Как показало исследование компании 4Service, самые высочайшие характеристики получил аспект оценки «Выполнение стандартов», чуток ниже степень удовлетворенности клиентов розницы по личной оценке. Показатель NPSторговых сетей Украины составляет 35%. Все три показателя показывают положительную динамику, что свидетельствует о том, что украинский торговый бизнес, работающий над обслуживанием, равномерно достигает положительных результатов.

Живой энтузиазм у присутствующих вызвал новый инструмент для получения оборотной связи от клиентов – опросник на планшете. Представители компании 4Service Group презентовали новый программный продукт для опросов в интерактивной форме, предложив участникам конференции бросить свои отзывы о мероприятии, оперативно обработав результаты и озвучив в конце конференции данные опроса.    

Справка о компании. Компания 4Service™– спец агентство по предоставлению услуг Mystery Shopping. Сеть Потаенных Покупателей насчитывает 120.000+ человек в 40-ка странах Центральной и Восточной Европы, Балкан, Закавказья, Центральной Азии и других регионах, где производятся проекты по исследованию свойства обслуживания. 4Service™ — партнер по построению высококачественного сервиса для наилучших компаний мира.

Добавить комментарий

Николаев

Как избавиться от зависимости в Николаеве?

Николаев и область также подвержены пагубному влиянию зависимости от наркотиков, алкоголя и азартных игр. Все жители области, которые столкнулись с такой проблемой, могут обратиться за квалифицированной помощью. Это можно сделать …

Почему растет спрос на каркасные дома

Быстровозводимое жилье из экологически чистых SIP-панелей сегодня занимает лидирующие позиции в рейтинге украинской недвижимости. Нестандартные материалы и энергосберегающие технологии на пике популярности. И спрос на каркасные дома стремительно растет с …

Прокат автомобилей в городе Николаев посуточно

Почему арендовать автомобиль на сутки выгоднее и удобнее, чем пользоваться услугами такси? Как найти надежный сервис в Николаеве?

Как с нами связаться:

Украина:
г.Александрия
тел./факс +38 05235  77193 Бухгалтерия
+38 050 512 11 94 — гл. инженер-менеджер (продажи всего оборудования)

+38 050 457 13 30 — Рашид - продажи новинок
e-mail: msd@msd.com.ua
Схема проезда к производственному офису:
Схема проезда к МСД

Оперативная связь

Укажите свой телефон или адрес эл. почты — наш менеджер перезвонит Вам в удобное для Вас время.