Николаев

Global Bilgi – участник Саммита «Передовой опыт контактных центров»

23-24 мая 2013 года в Москве состоялся Саммит «Передовой опыт контактных центров», организованный обществом CallCenterGuru. Вместе с представителями таких компаний как Самсунг Электроникс, Альфа-Банк, Билайн, МегаФон и др. наилучшими практиками контактного центра GlobalBilgiподелился управляющий группы телемаркетинга Виталий Антонов.

3-ий по счету Саммит, посвященный удачному опыту контактных центров, в очередной раз собрал представителей более чем из 100 компаний, которые стремятся быть всегда в курсе последних тенденций в промышленности контактных центров, учить наилучшие практики и выслеживать стремительно развивающиеся технологии.

Во 2-ой денек Саммита от контактного центра GlobalBilgiвыступил Виталий Антонов, управляющий группы телемаркетинга, с докладом «Практики управления персоналом: пример действенного взаимодействия управляющего группы и HR». Виталий был приглашен выступить на Саммите после удачной защиты эссе в категории «Лучшая большая команда» конкурса «Хрустальная гарнитура», которая принесла ему Высочайшее одобрение жюри.

В собственном докладе Виталий поведал об успешном содействии HRподразделения с руководителями групп, о ролях каждого департамента в GlobalBilgi. Также Виталий поделился практикой работы с командой, о том, как достигать цели, увеличивать эффективность и управлять текучестью кадров. Удачливость опыта, которым поделился Виталий со слушателями, обосновывает тот факт, что группа Виталия становилась наилучшей 17 месяцев попорядку, а агенты, работающие в его команде, каждый месяц становятся наилучшими торговцами месяца и квартала.

«Как управляющий наилучшей команды я твердо верю в то, что каждый участник моей группы – красивый сотрудник и заслуживает роста, развития и реализации собственных возможностей совместно с Global Bilgi. Вот поэтому я всегда способствую роли моих ребят во внутренних конкурсах, программках стажировки и обучении. Как пример: двое моих подчиненных проходят программку развития на позицию управляющего группы, а я являюсь их куратором. Из всех участников этой программки конкретно эти два агента из моей команды демонстрируют лучший итог, и я уверен, что они сумеют пользоваться моим примером и сделать свои, еще больше удачные команды. Тогда и, моим последующим достижением будут уже три хорошие группы, которые зададут новые эталоны удачной работы всей компании Global Bilgi», отметил Виталий Антонов в эссе для конкурса «Хрустальная гарнитура».

О компанииGlobal Bilgi                   

Global Bilgi — интернациональный аутсорсинговый контактный центр. Является частью Turkcell Group, денежный годичный оборот которой составляет 9.4 миллиардов. баксов. Численность персонала насчитывает более 13,000 служащих. Компания предоставляет свои услуги в 5 странах  – Русской Федерации, Украине, Беларуси, Турции и Германии.  По размерам Global Bilgi заходит в число первых 5% посреди аутсорсинговых контактных центров государств Европы, Близкого Востока и Азии. 

В СНГ компания начала свою деятельность в октябре 2008 года, открыв свои 1-ые площадки в Украине, с 2011 года компания вышла на рынок Рф.

В 2011 году компания Global Bilgi стала первой в номинации «Лучший аутсорсинговый контактный центр» на глобальном конкурсе Top Ranking Performers, который раз в год проводит общество ContactCenterWorld.com. На этом же конкурсе летом 2012 года Global Bilgi посреди 120 участников заняла почтенное 3-место в номинации «Лучшая кампания по продажам».

Дополнительная информация о компании доступна на сайте www.globalbilgi.ru/

Добавить комментарий

Николаев

Как избавиться от зависимости в Николаеве?

Николаев и область также подвержены пагубному влиянию зависимости от наркотиков, алкоголя и азартных игр. Все жители области, которые столкнулись с такой проблемой, могут обратиться за квалифицированной помощью. Это можно сделать …

Почему растет спрос на каркасные дома

Быстровозводимое жилье из экологически чистых SIP-панелей сегодня занимает лидирующие позиции в рейтинге украинской недвижимости. Нестандартные материалы и энергосберегающие технологии на пике популярности. И спрос на каркасные дома стремительно растет с …

Прокат автомобилей в городе Николаев посуточно

Почему арендовать автомобиль на сутки выгоднее и удобнее, чем пользоваться услугами такси? Как найти надежный сервис в Николаеве?

Как с нами связаться:

Украина:
г.Александрия
тел./факс +38 05235  77193 Бухгалтерия
+38 050 512 11 94 — гл. инженер-менеджер (продажи всего оборудования)

+38 050 457 13 30 — Рашид - продажи новинок
e-mail: msd@msd.com.ua
Схема проезда к производственному офису:
Схема проезда к МСД

Оперативная связь

Укажите свой телефон или адрес эл. почты — наш менеджер перезвонит Вам в удобное для Вас время.