«Бюро Рекламных Технологий» помогает фавориту авторынка хлопотать о собственных клиентах
В сентябре-ноябре «Бюро Рекламных Технологий» провело исследование для компании «Еврокар». В процессе каждогоднего мониторинга было проанализировано качество работы персонала автомобильных салонах дилеров и 100 в 36 городках Украины.
Заботясь о собственных клиентах, «Еврокар» часто инспектирует соответствие практики работы автомобильных салонах и 100 высочайшим эталонам Skoda. Потому различные дискретные и интегральные характеристики исследования предназначены для очень четкого отражения всех качеств свойства обслуживания.
Так как подобные исследования проводятся часто с 2009 года, то возникает возможность оценить динамику конфигураций. Данные мониторинга 2013 года подтвердили позитивную динамику и высочайший уровень работы персонала автомобильных салонах и 100.
«Бюро» проводило исследование по технологии Mystery Research Komplex (MRK), которая включает анализ 3-х главных каналов коммуникации с потребителем:
1. Интернет-общение будущего покупателя с менеджером автомобильного салона;
2. Mystery Calling (звонок от имени будущего покупателя);
3. «Тайное посещение» автомобильного салона, в процессе которого оценивались как физические характеристики автомобильного салона, так и коммуникационные практики персонала.
Инновацией от «Бюро Рекламных Технологий» стала возможность отслеживания хода исследования клиентом в режиме реального времени – результаты посещений оперативно располагались на специально сделанном веб-ресурсе.
О компании:
ООО «Еврокар» — официальный дистрибьютор автомобилей SKODA в Украине. Предприятие работает с марта 2003 года и заходит в Группу компаний Атолл Холдинг, которая является одним из ведущих операторов на украинском авто рынке. Компания «Еврокар» предоставляет услуги через дилерскую сеть SKODA, которая покрывает всю местность Украины В дилерской сети SKODA представлен очень полный диапазон услуг при покупке автомобиля, запчастей и аксессуаров, также услуг гарантийного и сервисного обслуживания. Дилерская сеть SKODA является одной из наибольших в Украине. Высочайший уровень свойства услуг, предоставляемых ООО «Еврокар», подтверждается применением системы менеджмента в согласовании с международным стандартом ISO 9001:2008.
«Бюро Рекламных Технологий» – full-service рекламно-маркетинговое агентство, которое 14 лет обеспечивает для клиентов правильную работу хороших решений во всех видах рекламных коммуникаций. В арсенале «Бюро» заслуги в конкурсе PR-проектов Pravda Awards, Киевском международном фестивале рекламы, Direct Hit, Государственном фестивале социальной рекламы (НФСР) и в Государственной event-премии Украины «Eventаризация».
За дополнительной информацией обращайтесь:
Верещак Анна
PR-менеджер PR-бюро «Дієслово»
Тел. +38(044)451-56-86
E-mail: a.vereschak@dieslovo.com.ua
