ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

Ситуационный подход

Понятие открытой системы сыграло огромную роль в дальнейшем развитии управленческой мысли. То обстоятельство, что среда, окружающая материаль­но-производственную систему, непрерывно меняется, привело к осознанию того, что в управлении производственным предприятием не может быть раз и навсегда установленных универсальных методов, принципов и правил, «запу­стив» которые можно было бы получать оптимальные решения управленческих задач. Поскольку системный подход рассматривает предприятие в органическом единстве с окружающей средой, то всякое изменение в этой среде не может не влиять на деятельность предприятия. Но изменения в окружающей среде не единичны, а многочисленны, поэтому их влияние в конечном итоге становит­ся решающим, и главные причины того, что происходит внутри предприятия, приходится искать не только внутри, но в еще большей степени вне предпри­ятия. Другими словами, внешние изменения создают новую ситуацию, в рам­ках которой могут потребоваться новые подходы к решению возникающих проблем. Например, спрос на жилье в данном регионе может резко упасть и в этой ситуации стратегию строительной организации по наращиванию мощ­ностей для жилищного строительства потребуется, очевидно, кардинально ме­нять в сторону развития других видов строительства, а также расширения ока­зываемых услуг. Но со временем ситуация может вновь измениться, потребовав новых подходов к решению возникших проблем, поэтому возник еще один подход к управлению — ситуационный, который соединил в себе ряд идей дру­гих научных направлений и явился логическим продолжением системных ис­следований. В центре этого подхода — конкретная ситуация, т.е. набор обсто­ятельств, с которыми сталкивается организация в процессе своего функцио­нирования. Управление этой ситуацией осуществляется путем выделения наиболее важных в конкретных обстоятельствах переменных, взаимосвязанное рассмотрение которых позволяет решать возникшие проблемы. Состав и со­держание ситуационных переменных предопределяются системными чертами и свойствами как самой организации, так и ее окружения.

Сущность ситуационного подхода состоит в том, что руководители должны научиться быть готовыми к любой ситуации как внутри, так и во внешней сре­де организации. Для этого необходимо обладать навыками анализа и прогно­зирования факторов внешней и внутренней среды, т.е. научиться стратегиче­скому планированию и соответственно стратегическому менеджменту.

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку суще­ствует обилие факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, постольку не существует лучшего единого подхода управлять объектом. Самым эффек­тивным методом, который соответствует данной ситуации, является тот, кото­рый максимально адаптирован к ней.

Возможно, в других ситуациях эти методы могут оказаться малоэффектив­ными. Так же как системный подход в целом, ситуационный подход не дает конкретных рецептов решения тех или иных проблем. Он помогает руководи­телю осмыслить тот простой факт, что ситуации постоянно меняются и надо быть готовым разобраться каждый раз в новой ситуации и действовать соот­ветственно ее характеру. Этот подход подсказывает руководителю, что в по­стоянно меняющемся мире и в условиях жесткой конкуренции выживают и процветают именно те организации, которые умеют быстро приспосабливать­ся к новым ситуациям. Ситуационный подход требует от руководителя умения дать быстрый и верный анализ ситуации для принятия наиболее эффективных решений.

Являясь частью системного подхода, ситуационный подход не отвергает другие школы и доктрины управления. Задачей руководителя становится пра­вильный выбор методов управления (в том числе разработанных другими шко­лами), наиболее приемлемых в данной конкретной ситуации.

В самом широком понимании ситуационный подход можно представить как мировоззрение, основанное на следующих постулатах:

• Освоение руководителями не только традиционных подходов к управле­нию, но и современных воззрений на природу управленческой деятельности. Другими словами, руководитель должен владеть не только арсеналом наиболее эффективных и доказавших на практике свою эффективность концепций, средств и методов управления, но и проникнуться современными идеями си­стемного и ситуационного подходов. Только при этом условии можно рассчи­тывать на то, что руководитель правильно сориентируется в конкретной ситу­ации и примет наиболее верные решения.
• Предвидение возможных результатов от применения какой-либо концеп­ции или метода принятия соответствующих управленческих решений; умение дать сравнительный анализ разных методов управления применительно к кон­кретной ситуации.
• Умение и способность объективно проанализировать ситуацию и пра­вильно ее оценить. Пожалуй, это наиболее важный и сложный вопрос в ситу­ационном подходе. Весь дальнейший ход ситуационного анализа и оптималь­ность принимаемого решения будут зависеть оттого, насколько объективно и исчерпывающе установлены факторы, наиболее характерные для данной си­туации. Поскольку эти факторы могут иметь изменчивый характер, то их обыч­но называют переменными ситуации. Этих переменных может быть бесчис­ленное множество, поэтому важнейшей задачей становится определение и вычленение наиболее существенных из них для данной ситуации. Для практи­ческих целей достаточно бывает выявить примерно десяток переменных, в наи­большей степени влияющих на успех предприятия.
• Умение увязывать конкретные методы и приемы со сложившейся ситуа­цией с тем, чтобы свести влияние положительных факторов к максимуму, а отрицательных — к минимуму.

Следует отметить, что ситуационный подход является сравнительно моло­дым направлением, и у него большие перспективы дальнейшего развития.