доставка

История доставки службой ЕМС одной посылки

2 мая 2018 года отправляю службой ЕМС - http://dpsz.ua/ru/ в г.Александрии Кировоградской обл посылку в Узбекистан, копия квитанции отправки:
служба ЕМС отзывы
От частного лица посылка частному лицу, нет запрещенки, запчасти к авто, накладная на приобретение присутствует(на 43000грн накладная на приобритение)

10 мая с службы ЕМС звонят, говорят посылка на таможне задержана, дают телефон этой таможни: ‎0442461048 - говорят выясняйте с ними...
Звоню, еле дозвонился(час минимум набирать) - кто-то "на том конце" выяснял как была отправка, от пидприемца ли? Т.е. поняли что ошиблись, отправка была от частного лица частному - на том конце дали другой телефон, брокера по частным лицам: ‎0445201754 - этот телефон ни в тот, ни на следующий день не ответил...
В ЕМС сказали написать заявление на возврат посылки, раз таможня её не пропускает, написал:

17 мая посылку вернули в ЕМС Александрии, сегодня зашел - говорят деньги за услуги "МЫ НЕ ВИНОВАТЫ, МЫ НЕ ВЕРНЕМ!" )))
Посылка в Узбекистан не доехала, по непонятным причинам пришлось хоть товар забрать обратно, но деньги за услуги НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ? И не переходят в следующий заказ на их услуги?
Это нормальный ЕВРОПЕЙСКИЙ ПОДХОД К ОБСЛУЖИВАНИЮ?

Комментарии:

  1. Руслан 21.05.2018 07:30

    Почти то же самое — передаю посылку в ЕМС, через некоторое время сообщают тел таможни которая никогда не отвечает и вместо услуги доставки получаю кучу геморроя!!! Хорошо хоть товар вернули(

  2. Александр 21.05.2018 07:37

    Хотите получить самого без ответственного перевозчика вашей посылки — это ЕМС Украина, возможно в других странах нормальный подход к клиенту, но здесь… Все так как описано, а бывает еще хуже!

Добавить комментарий

доставка

Перевозка оборудования для промышленности: важные особенности

Перевозка оборудования – очень специфический вид грузоперевозок, при котором требуется учесть множество особенностей, связанных с габаритами, весом и нестандартной конструкцией груза. Большая часть промышленного оборудования, которое используется в горнодобывающей, металлургической …

Таможенное оформление товаров и грузов в Украине

Юридически правильное таможенное оформление товаров даст Вам возможность ввезти на территорию Украины любой груз, незапрещенный к ввозу, при этом будут соблюдены все требования законодательства.

Как с нами связаться:

Украина:
г.Александрия
тел./факс +38 05235  77193 Бухгалтерия
+38 050 512 11 94 — гл. инженер-менеджер (продажи всего оборудования)

+38 050 457 13 30 — Рашид - продажи новинок
e-mail: msd@msd.com.ua
Схема проезда к производственному офису:
Схема проезда к МСД

Оперативная связь

Укажите свой телефон или адрес эл. почты — наш менеджер перезвонит Вам в удобное для Вас время.