Доклады о будущих и современных технологиях

ПРИМЕНЕНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ В СУДОСТРОИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ

М. А. Бутина, Е. Ф. Трофимов

Научный руководитель - Е. Ф. Трофимов, канд. техн. наук, доцент

Ярославский государственный технический университет

Объектом исследования в работе выбрана функционирующая на ОАО Ярославский судостроительный завод СМК. Вышестоящим руководством даны указания по внедрению требований стандарта ГОСТ РВ 0015-002­2012, регламентирующего обеспечение качества продукции военного про­изводства. Согласно этому документу на предприятии следует обеспечить эффективное управление качеством продукции на основе статистических методов.

На основе рекомендаций руководства предприятия на ОАО «Ярослав­ском судостроительном заводе» были выделены и проанализированы меха­нический цех № 2 и сварочное производство. Именно эти производства яв­ляются ключевыми по обеспечению качества конечного продукта. По дан­ным журналов по качеству цеха №2 проведен анализ несоответствий с по­мощью статистических методов, Для оценки возможности применения ста­тистических методов была разработана форма контрольного листка, в кото­рую были сведены данные журналов за 2012 год. Анализ показал наличие пя­ти основных видов дефектов. На основе «мозгового штурма», проведенного с работниками цеха, были разработаны диаграммы Исикавы, определяющие причины возникновения дефектов. В результате опроса мастера ОТК и за­местителя начальника цеха выявлено, что дефекты появляются на тех дета­лях, для которых неверно выполнен чертеж или описан технологический процесс. При анализе сварочного производства также предложена форма контрольного листка. Анализ несоответствий, проведенный по данным жур­налов за 2-е полугодие 2012 года позволил выявить в качестве наиболее зна­чимых четыре вида дефектов: поры, шлаки, непровары и трещины. Учитывая важность требований к обеспечению качества сварных соединений в судо­строительном производстве цех обеспечивает 100 % контроль качества, что гарантирует качество конечной продукции (об этом свидетельствует отсутст­вие рекламаций от потребителя по данному виду работ). Однако различного рода «переделки» требуют оценки с точки зрения определения причин их по­явления. Для этих целей было предложено использовать диаграммы Парето и Исикавы.

Анализ полученных результатов позволит руководству повысить эф­фективность процессов в рассмотренных структурных подразделениях, а также распространить данные методики на другие процессы путем разра­ботки и внедрения соответствующего стандарта организации.

РОЛЬ РУКОВОДСТВА В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

И. И. Тютюнник, Е. Ф. Трофимов

Научный руководитель - Е. Ф. Трофимов, канд. техн. наук, доцент

Ярославский государственный технический университет

Объектом исследования является государственное бюджетное учреж­дение социального обслуживания Ярославской области Красноперекоп­ский психоневрологический интернат (КрПНИ).

В соответствии с принципами менеджмента качества руководитель несет ответственность за определение и доведение политики и целей, персональной ответственности и полномочий до персонала, разработку, внедрение и эффективное функционирование СМК. Высшее руководство обеспечивает наличие свидетельств принятия своих обязательств по разра­ботке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее результативности. Ключевой целью организации в области качества и основой его деятельности является непрерывное улучшение ме­дико-социального обслуживания проживающих за счёт имеющихся внут­ренних ресурсов КрПНИ имеет следующие структурные подразделения: женское отделение, мужское отделение, отделение "Милосердие" и реаби­литационное отделение.

В ходе исследования был проведен анализ должностных инструкций, положений отделений, организационной структуры, и проведено анкети­рование руководителей. Целью анкетирования было исследовать понима­ние ответственности руководителями подразделений за качество реализа­ции процессов в рамках функционирования СМК. Была разработана анкета для руководителей подразделений, чтобы на основании данных, получен­ных в результате анкетирования, выяснить уровень понимания руководи­телями подразделений своих должностных обязанностей.

Результаты анкетирования показали недостаточно четкое знание ос­новных положений руководства по качеству и, в частности, матрицы от­ветственности и карты процессов.

Было определено, что для руководителей ключевых структурных под­разделений поставщиком процессов является в основном администрация учреждения, а инициативных решений или решений, согласованных с дру­гими подразделениями практически не принимается. В то же время одной из задач, которые следует решить в ближайшее время, является оценка уровня знаний основных нормативных документов по социальному обслу­живанию населения, принятых в последнее время в РФ и в Ярославской области.