Характеристики руководителей, имеющих и не имеющих навыки решения проблем
В качестве резюме проводим характеристики, которые постоянно проявляют менеджеры при решении проблем. Характеристики менеджеров, неумело решающих проблемы, приводятся слева, умело — справа.
Когдаруководители более всего нуждаются в навыках решения проблем. Высокий уровень навыков решения проблем требуется для тех, чья работа включает: новые ситуации, необходимость объединения усилий разных людей, прояснение деловых целей, анализ сложной информации и проведение детализированного планирования. Каждому менеджеру необходимо умение решать часто встречающиеся проблемы, но навыки решения проблем высокого уровня необходимо проявлять там, где часто приходится адаптироваться к меняющейся обстановке и проявлять инновационный подход. Навыками реше-
|
Умелое решение проблем * Постоянно полностью решают гроблемы
Используют систематизированный подход Четко определяют ответственных за решение определенной проблемы |
|
Постоянно позволяют себе оставить нерешенные проблемы |
|
Не используют систематизированный Подход |
|
Работают, не имея четких целей |
Не уточняют, кто отвечает за проблему
Ясно определяют цели вработе каждого сотрудника
|
Устанавливают четкие критерии для успеха Умело обращаются с информацией
Эффективно координируют рабо т v Группы |
|
Время на обстановки |
Имеют смутные критерии Оля определения
|
Плохо собирают информацию Неэффективны в планировании Не проводят анализ ситуации
|
Ння проблем высокого уровня должны обладать политики, военные высшего ранга, руководители всех звеньев управления, плановики, посредники, администраторы и проектировщики.
